□本报记者 卢丹
玉米地旁，宣讲员手持政策手册讲解种粮补贴；居民小院里，“家常课堂”围坐一圈细说养老医保；社区服务中心，“红色代办”队员正为老人办理医保认证……一幕幕鲜活的场景，一个个暖心的瞬间，正是乌兰察布深化“感党恩、听党话、跟党走”群众教育的生动写照。
在推动“感党恩、听党话、跟党走”群众教育从“有形覆盖”向“有效覆盖”的转变过程中，乌兰察布积极探索推出群众喜闻乐见的宣传载体，通过构建新模式、搭建新载体，推动形成为民服务新气象，切实用“新宣传”让党的创新理论“飞入寻常百姓家”，教育引导广大群众不断领悟“六句话的事实和道理”，矢志不渝跟党走。
从会场礼堂到田间地头，搭建政策答疑新载体
“党的关怀听得懂、用得上，真是暖到心坎儿里！”家住集宁区的市民王秀莲提起医保办理的事满是感慨。此前，因对智能手机操作不熟练，面对医保线上办理流程，她一度一筹莫展。关键时刻，街道工作人员主动上门，不仅细致宣讲政策要点，还手把手指导操作步骤。如今，王秀莲足不出户，仅凭一部手机就能轻松办结医保相关业务。“不用跑窗口，不用麻烦别人，这政策服务真是送到家了！”
王秀莲的经历，正是乌兰察布各地扎实开展群众教育，以群众喜闻乐见的方式宣传党的路线方针政策、用心用情用力办好民生实事，推动惠民政策落地生根、见行见效的生动缩影。
集宁区新体路街道办通过组建常态化政策宣讲队，依托线上推送政策小贴士、线下在居民小院开设“家常课堂”等方式，让就业扶持、养老补贴、医保报销等政策，覆盖更多行动不便的老年人、忙碌的上班族，帮助各类群体都能听懂政策、用对政策。截至目前，新体路街道办累计开展理论宣讲200余次，微信公众号发布政策小贴士150余期，展播庭院微党课视频3期，播放量7000余次，获得群众广泛好评。
“种粮补贴怎么领、农机购置有啥优惠……”在丰镇市的玉米地里、蔬菜大棚旁，一支支田间宣讲队格外引人注目。趁着农民休息的间隙，宣讲员带着政策手册，用方言讲解群众最关心的问题，将抽象的道理融入可看可听可触的日常场景，真正实现政策入户、实惠到人。同时，为了让服务更高效，丰镇市依托智慧化手段，推出“码上就懂”二维码，群众通过二维码，即可在线查看惠民政策明白卡，在学、看、听中坚定“感党恩、听党话、跟党走”的信念。
组织基层党员干部开展3152批次入户宣讲，讲清“惠从何来”；帮助离退休人员、新就业人员、农牧民等重点群体算好收益账、发展账，温暖24.4万余人……如今，行走在乌兰察布的街巷田间，一场场接地气、聚人心的宣传宣讲，正通过一件件民生实事、一次次暖心服务，成为群众看得见、摸得着的幸福感。
变“官话”为“土话”，构建宣传宣讲新模式
“老陈，这养老钱申领咋个流程啊？”“老陈你看看，这样填表对不对？”在察右前旗老羊圈社区的活动室里，几张长条桌围坐得满满当当，居民们你一言我一语地询问着。大家口中的“老陈”，正是社区“老陈有话说”宣讲志愿服务队的组建人、退休老党员陈宝全。过去，如何把书面语式的政策条文，转化为当地居民愿意听、听得懂、听得信的家常话，一度是困扰社区工作的一道难题。
为破解这一难题，陈宝全带领当地的退休老党员、老干部，组建起“老陈有话说”宣讲志愿服务队。他们以家常话讲政策、用身边事解疑惑，凭着“熟人优势”把宣讲办得有声有色。截至目前，累计开展宣讲30场，覆盖居民1000余人次，让社区政策知晓率从原本的50%大幅提升至90%。
而这样的创新实践并非个例，市民政局积极创新宣传载体，为每户困难群众撰写一封信，信中清晰列出群众开始享受社会救助政策的具体时间和累计领取金额，以“唠家常”的语气生动对比今昔变化，没有华丽辞藻，却因真实的变化、真挚的情感引发群众强烈共鸣，搭建起与群众之间的“连心桥”。
一个个鲜活案例的背后，正是乌兰察布各地持续创新宣讲模式的成果。用群众语言解读政策，用身边故事诠释发展，近年来，全市组织抽调1146名党员代表、致富带头人等，组成宣讲队伍434个，开展宣传宣讲1568次，覆盖6.9万余人，真正让群众对党的政策和关怀听得懂、记得住、有共鸣。
从被动听变主动办，形成惠民服务新气象
宣讲有温度，服务更要有力度。乌兰察布在推进群众教育的过程中注重激发党员干部担当作为精气神，积极创新惠民便民服务机制，有力提升为民服务质效。
“王大娘，您别动，我来给您拍认证照片。”在察右后旗白音察干镇，70岁的独居老人王秀珍家中暖意融融，身穿红马甲的“暖心服务小分队”队员正耐心帮助老人完成医保认证。“这些孩子比亲人还周到，把党的温暖送到咱心窝里了！”质朴的话语背后，是当地群众对“红色代办”服务的真切认可。
这一支支暖心服务小分队，源自察右后旗构建的“社区党支部+网格员+党员志愿者”服务体系。通过日常走访、居民议事会精准对接群众急难愁盼，形成需求清单，针对老旧小区老年人多、行动不便的实际，推出“红色代办”服务。该服务涵盖政务代办、急事速办、生活帮办等内容，累计为孤寡老人上门办理医保认证、低保年审等各类业务400余次，切实将党的关怀转化为一件件解民忧、暖民心的扎实行动。
在兴和县，党员干部主动下沉，依托“两代表一委员”联络站、综治中心等阵地，完善“接诉即办”、信访代办机制，把矛盾化解在基层，让群众从身边事的解决中感受党的关怀……
乌兰察布持续创新惠民便民服务举措，用一件件落地生根的实事、一个个迎刃而解的难题，让群众的获得感、幸福感、安全感在点滴变化中持续攀升。
截至目前，全市系统梳理学习教育查摆、巡视巡察、生态环保督察、信访举报涉及群众切身利益问题2056个，实行清单化管理、项目化推进，对反映集中、需求迫切的问题紧抓快办，已推动解决1980个，完成率96.3%。推动各地各单位兑现承诺民生实事80项，有力提升党建引领基层治理水平，让群众真切感受到党的关怀，踏踏实实跟党走。