化德县：开展“公积金业务政策解读”专题直播

本报讯（记者 孙国俊 通讯员 金鑫 张伟）近日，化德县行政审批和政务服务数据管理局政务服务中心组织开展“公积金业务政策解读”专题直播活动，切实解决群众在公积金支取、贷款购房等业务办理中存在的政策疑问和实操难题。

此次直播活动是化德县聚焦群众急难愁盼问题的具体举措。前期，政务服务中心通过政务服务大厅意见箱、线上咨询平台等渠道，广泛收集群众在公积金业务办理中高频咨询的问题，梳理形成涵盖公积金支取条件、贷款申请流程、所需材料清单、办理时限及注意事项等核心内容的直播文案，确保讲解精准对接群众需求。

直播通过“线上直播+实时互动”的方式开展，工作人员以通俗易懂的语言，围绕群众最为关注的公积金支取场景展开详细解读，包括购买商品房、二手房、自住住房支取，偿还购房贷款本息支取，退休、离职等销户支取等多种情形，明确了每种支取方式的申请条件、所需材料及办理流程。

在公积金贷款业务讲解环节，工作人员重点介绍了贷款申请条件、最高贷款额度、贷款期限、利率政策等关键信息，详细说明了贷款申请、审核、抵押登记、放款等全流程办理步骤，并针对群众关心的异地公积金能否在本地贷款、首套房与二套房贷款政策区别、公积金贷款还款方式等热点问题进行逐一解答。同时，结合具体案例，对业务办理中容易出现的材料遗漏、填写错误等问题提醒，帮助群众提前做好准备，提高业务办理效率。

在实时互动环节，群众通过弹幕留言提出疑问，工作人员及时回应，现场解答各类咨询30余条，在线观看400余人次。同时，为方便未能实时观看直播的群众，化德县政务服务中心将直播视频录制保存，上传至县政务服务网、官方微信公众号等平台，供群众随时回看学习，确保政策解读全覆盖。