辽宁分公司侯爱华近二十年来始终将客户利益置于首位

C先生是侯爱华服务多年的老客户，2019年在侯爱华的推荐下，C先生的爱人为其在新华保险购买了《多倍保障重大疾病保险》、《康健华贵B款医疗保险》等保险。这份当初基于长远考虑而做的规划，在四年后不幸降临的疾病面前，成为了全家最安心的依靠。2023年初，C先生体检发现肌酐升高，经过医院的检查，确诊为肾功能不全，之后病情进展至尿毒症期，C先生开始了规律的透析治疗。在侯爱华获悉C先生患病后，第一时间联系客户了解情况，安抚客户情绪，持续关注客户的治疗情况。

就在全家身心俱疲之时，2023年5月，希望之光终于降临——C先生匹配到了合适的肾源，并成功实施了异体肾移植手术。在C先生出院回家的第一时间，侯爱华便上门探望，并带来一个重要的消息：根据《多倍保障重大疾病保险》合同约定，这次手术符合重大器官移植术的理赔条件。她亲自协助家属整理病历、准备材料并提交理赔申请。提交申请仅两天后，17万元重疾保险金便全额到账，同时豁免后续保费6.3万元，保障继续有效。这笔雪中送炭的赔款，极大地缓解了这个家庭的经济重压。更令人安心的是，全面的医疗保障在此刻展现了其长远的价值。从术后抗排异治疗到长期的康复管理，近两年的时间里，侯爱华主动协助C先生办理了14次医疗费用理赔，累计赔付19.6万元，确保了C先生能够持续接受规范、及时的治疗。

供稿：新华保险乌兰察布中支