乌兰察布：三面锦旗背后的暖心警事

本报讯（记者 徐楠）一面锦旗，一份认可；一次救助，一片温情。近日，乌兰察布市公安局集宁分局桥西、幸福路、卧龙山三家派出所接连收到群众送来的锦旗，这些锦旗背后，是民警快速响应群众求助、妥善处置走失救助、纠纷调解、寻路护航等民生实事的暖心故事。

“警察同志，我们辖区内出现了一名走失的老人，请你们来帮帮忙。”近日，桥西派出所接到所辖社区工作人员的紧急反映，希望能够得到民警的帮助。接到求助电话后，派出所民警向社区工作人员进行了简单的询问并立即赶往现场。

当民警到达现场时，社区工作人员所说的走失老人正在寒风中瑟瑟发抖。民警见状，立刻上前进行询问。面对耐心的民警，老人慢慢地回忆起了自己走失的原因。原来，老人是从兴和县专程来到集宁区就医，途中不慎将自己的手机遗失。由于他年事已高，所以无法记起亲属的联系方式。无奈之下，在集宁区没有亲友可以投靠的老人只能在就近找一个小区，作为临时停留地。

考虑到正值冬季天气寒冷，老人身体虚弱，民警立即与乌兰察布市社会救助服务中心取得联系，并将老人安全地护送到了救助站内，妥善解决了他的临时安置问题。为了感谢民警对群众求助给予的高效、温暖的帮助，社区工作人员专程将一面写有“人民的好公仆，社区的好帮手”的锦旗送到桥西派出所民警手中。

11月20日，市民杨某将一面印有“危难之时伸援手，幸福路上保幸福”的锦旗交到了幸福路派出所民警的手中。原来在几日前，杨某报警称其停放在小巷内车辆的反光镜被人为损坏了，希望民警能够帮助寻找肇事者。接警后，民警迅速赶赴现场开展调查并很快锁定了肇事者杜某某。为了避免纠纷升级，民警组织双方当事人进行了面对面调解。民警从多个角度对双方进行了耐心的疏导，并对他们进行了积极引导。最终，双方当事人的意见达成了一致，杜某某也当场向杨某致歉并承担了维修费用。

与此同时，卧龙山派出所也收到了群众的暖心致谢。此前，卧龙山派出所接到一名北京籍群众的报警求助电话，对方称自己对本地环境不熟且饮了酒，辗转多时也无法找到住宿地点，看着陌生的街道，他的心里焦急万分。

得知情况后，民警一边通过电话安抚求助人的情绪，一边调取定位、规划路线并第一时间赶往现场。见到求助人后，民警仔细核验了其身份信息，确认情况后，将其安全地护送回住宿地点。

第二天，这名受到民警帮助的北京籍群众专程来到卧龙山派出所表示感谢，并将写有“警护归家，情暖民心”的锦旗送到民警手中。

乌兰察布市公安局集宁分局相关负责人表示，集宁分局始终坚守“群众利益无小事”的工作理念，聚焦群众急难愁盼问题，以快速响应、高效处置、温情服务筑牢辖区安全防线，用实际行动诠释新时代公安民警的责任与担当。下一步，将继续以人民群众的需求为导向，把“为民办实事”落实到每一次出警、每一次处置中，用初心守护平安，用温情温暖民心。