集宁区新华街街道南园社区高效疏通居民楼堵塞管道

本报讯（记者 朱旭敏）“太感谢社区和物业公司的工作人员了，厨房下水终于通畅了！”11月25日，集宁区新华街街道南园社区通顺小区居民张凤莲看着恢复正常排水的厨房管道，向社区和物业的工作人员连连道谢。

此前，张秀莲所居住的通顺小区一单元西户厨房下水主管道突然堵塞，污水淤积漫溢，不仅无法正常做饭洗漱，还散发难闻异味，严重影响该单元居民的日常生活。“刚开始以为是自家管道问题，我自己找人疏通后没两天又堵了，后来才发现是整栋楼的主管道出了问题。”张凤莲说，无奈之下只能向社区求助，没想到当天就收到了社区的回应。

接到居民的诉求后，社区工作人员第一时间上门实地查看管道堵塞情况，随即召集通顺小区该涉事单元的居民召开协商议事会。初期提出的“各楼层共同出资、一楼开观察口疏通”方案，因该单元有居民认为自身受影响较小，且担心施工会破坏居住环境而未能达成共识，调解工作暂时陷入僵局。“社区工作人员没有放弃，而是逐户上门沟通，不仅详细解释方案的科学性和可行性，还结合居民顾虑想办法找更稳妥的解决方式。”该单元居民王女士说，看着工作人员跑前跑后，大家也慢慢放下了顾虑。

为尽快破解这一难题，社区工作人员主动联动晶成富乐物业公司，协调专业力量介入处置。晶成富乐物业公司迅速响应，委托第三方专业疏通公司对管道开展全面排查。经过数小时的集中作业，管道内淤积的油污、杂物被彻底清除，排水“堵点”成功打通。经现场测试，该单元各户下水均恢复通畅，困扰居民多日的难题圆满解决。

民生无小事，枝叶总关情。南园社区工作人员表示，未来将持续完善协商议事机制，畅通居民诉求反馈渠道，聚焦群众“烦心事、急难事”，用实打实的服务提升居民的满意度与幸福感。