“当天上门+当天到账”：重疾理赔跑出“加速度

2025年6月29日，新华保险理赔热线的铃声骤然响起。电话接通瞬间，赵女士（化名）丈夫颤抖的声音便传了过来：“我妻子刚查出恶性肿瘤，现在还在医院住着，之前给她买过重疾险，现在这种情况能申请理赔吗？”病魔袭来，住院单上的治疗费用，压得这个普通家庭喘不过气。新华保险重疾险成了他们眼下唯一的希望。“您先别慌，我们立刻着手处理！”新华保险内蒙古分公司乌海中支的理赔专员小胡（化名）挂断电话后，没有丝毫耽搁。他先与医院快速沟通协商，明确所需材料后，第一时间带着详细的资料清单赶往医院。小胡一边轻声安抚，一边熟练地将诊断证明、检查报告分类整理，还主动跑前跑后协助办理盖章手续，每一步都手把手指导。原本预计要耗费大半天的资料收集工作，在他的高效处理下，仅用两小时就顺利完成。傍晚时分，刘女士的手机突然响起短信提示音，点开一看—11万元重疾保险金已成功到账。“当天上门收资料，当天就能到账？”刘女士反复盯着短信内容确认，激动的泪水瞬间浸湿了眼眶，声音带着哽咽却难掩安心：“这笔钱来得太及时了，后续的治疗费用终于有了着落，心里的石头总算落地了！”

这份“当天上门、当天到账”的理赔速度，从不是偶然的个案，而是新华保险对“快理赔、优服务”核心承诺的执着坚守。

供稿：新华保险乌兰察布中支