除了骗子，谁会“好心”帮你解除“高额扣费”？

不久前，老年客户王女士接到一个自称是某保险公司“客服”的电话。对方准确说出了王女士的姓名、身份证号等个人信息，这让王女士放松了警惕。“客服”称，王女士之前在办理银行业务时，不小心开通了银联关联扣费服务，每月会从她的账户中扣除高额费用，如果不及时解除，将会造成很大的经济损失。王女士一听，心里十分着急，连忙询问该如何解决。“客服”表示，可以通过公司官方APP帮助王女士解除绑定，但需要王女士配合进行一些操作。在“客服”的引导下，王女士下载了一款APP。随后，“客服”又以验证账户信息为由，让王女士在APP上填写了银行卡号、密码以及验证码等重要信息，谎称指导客户操作解除关联，实际是诱导王女士办理保单贷款的流程。紧接着，王女士的手机收到了多条银行转账提示短信，她的账户资金被迅速转走。此时，王女士才意识到自己被骗了，赶忙报警。

从本案中可看出，诈骗分子先通过非法渠道获取客户姓名、身份证号、联系方式等个人信息，凭借这些精准信息取得客户初步信任。接着以“解除银联绑定”“避免高额扣费”为幌子，刻意引发客户恐慌情绪，让客户在慌乱中失去理性判断，进而轻易听从骗子的指示；借助看似正规的公司APP，诱导客户进行贷款操作，并将贷款资金转入指定的账户，最终实现骗取钱财的目的。

供稿：新华保险乌兰察布中支