商都县北移民楼小区：楼下的充电桩为何用不了？

本报讯（实习记者 候佳乐）近日，商都县居民杜福柱拨打12345政务服务便民热线反映，在商都县北移民楼小区14号楼1—8单元前，去年安装的电动汽车充电桩到现在一直没有正式启用，杜福柱希望相关部门能够核实情况并尽快用起来。

记者来到商都县北移民楼小区，在杜福柱的住所楼下，现场看到每两栋单元楼之间均设有一排充电桩，每排充电桩配置10个充电接口。目前，这些充电桩外侧均停放着私家车辆，但是充电接口都处于闲置状态。充电桩旁的墙体上张贴着包含操作流程和收费标准的告示牌。记者随后依照告示牌上的指示扫描了主机的二维码，系统显示“充电桩异常”，无法使用。

商都县北移民楼小区居民杜福柱表示：“去年秋天我回来一趟，发现充电桩就建起来。今年我用充电桩尝试充电好几次，一次也不能用，后来我按照告示牌上面的电话打过去，从来没人接。”

杜福柱经营着快餐业务，餐车每天都需要充电，且每次充电时间都要持续一晚上。现在杜福柱每天都需从一楼家中拉电线充电，不仅电费高，而且也很危险。杜福柱说：“现在我一个月电费差不多就交500多元，而且家里面充电不安全。”

充电桩建在家门口，本应是便利群众的好事，为何至今却无法使用？商都县七台镇金三角社区党支部书记史晓龙表示：“充电桩是在去年六月份左右安装，安装以后社区居民一直在使用，最近这段时间充电桩系统升级，按照片区升级，每个端口需要重新升级后才能继续使用。目前还没有及时通电。投诉人有可能是前几年不在咱们小区居住，然后最近回来之后不知道安装这个充电桩，充电桩需要升级，所以就造成了对我们工作的误解。”

记者随后也联系了负责维护充电桩的绿源公司负责人，了解充电桩恢复使用的具体时间。绿源公司总经理高先生表示：“系统升级需要三到五个工作日，一个小区内如果有100个端口，我们会30个或20个分次分批升级，不可能同时全部停用。商都县北移民楼小区有310套充电设备，现在有80套在升级阶段，还有230套都在保障正常使用。”

记者感言：通过现场采访，记者了解到，在商都县北移民楼小区内，除了正在升级的充电桩停用外，其他的充电桩仍可以正常使用。此次事件反映出信息沟通不畅给居民带来的不便，相关部门和企业在推进设施升级维护时，应加强信息公示和沟通解释工作，及时回应居民关切，让便民设施真正发挥便利作用。