□本报记者 孙国俊 通讯员 张明成 张凯
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，商都县以“开门搞教育”为核心抓手，将群众参与、监督、评判贯穿始终，把学习教育的“软实力”转化为惠民利民的“硬实效”，让群众从“有呼声”到“有回应”，最终收获“真满意”。
打开机关“问政门”：广开言路听民意，件件回应暖民心——
“群众有意见，我们就敞开听；群众有需求，我们就盯着办。”商都县将“开门教育”与“感党恩、听党话、跟党走”群众路线教育常态化结合，搭建起多元畅通的民意收集网：政务服务便民热线 24小时“不打烊”接收诉求，“两代表一委员”带着问题深入田间地头，窗口单位在办事中同步记录群众建议，村（社区）网格员在日常走访中收集邻里难题；与此同时，干部们用“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不陪同接待、直奔基层、直插现场）的调研方式，直抵一线听真话、察实情。
截至目前，全县各地各部门已累计收集群众意见建议900余条，小到“办证流程能不能简化”，大到“村里的灌溉渠该修了”，都被一一记录、分类推进。针对这些诉求，1300余个民生问题已得到解决：特困人员的医疗护理有了专人跟进，农村的土路变成了平整的水泥路，社区里松动的护栏被重新加固，田间地头的残膜得到集中清理，“办证难、跑断腿”的情况通过流程优化大幅改善……一张张“问题解决清单”，成为学习教育最暖心的“成绩单”。
推开群众“问需门”：精准把脉解民忧，下沉服务聚民心——
“坐在办公室里都是问题，走进群众中全是办法。”商都县以“四下基层”（宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层）和县处级领导党建联系点制度为依托，引导党员干部走出机关、走进群众。
通过“三张清单”（需求清单、资源清单、项目清单）精准对接，“双报到、双服务、双报告”机制持续深化——139个机关党组织带着资源下沉，1680余名党员干部以“志愿者”身份到社区、村屯报到。他们有的在老年食堂帮着打饭、陪老人聊天，有的在小区广场摆起“政策宣讲台”讲解医保新规，有的带着慰问品走进困难家庭了解近况……120余场志愿服务活动，不是“走过场”的形式，而是“面对面”的帮扶，让群众真切感受到“干部就在身边，服务就在眼前”。
叩开基层“问效门”：作风改进促长效，制度保障固成果——
“开门教育”不仅要解决具体问题，也要筑牢长效机制。商都县聚焦作风建设中的薄弱环节，将贯彻中央八项规定精神的实践经验、“开门教育”中群众认可的做法，转化为可复制、可坚持的制度规范。
针对以往存在的“差旅费报销不规范”“公务接待标准模糊”“办文办会效率低”等问题，县里修订完善了一系列务实制度：差旅费管理细则明确“去哪儿、怎么去、花多少”，公务接待规定细化“陪餐人数、用餐标准”，办文办会流程简化“审批环节、反馈时限”。这些制度不是“挂在墙上的条文”，而是带着“泥土气”的实践总结——既让干部干事有章法，也让群众监督有依据，推动形成“抓作风促工作、抓工作强作风” 的良性循环。
从“问政”到“问需”再到“问效”，商都县的“开门教育”始终围着群众转、盯着问题干。当900余条“呼声”转化为1300余个“实效”，当干部的“行动”换来群众的“掌声”，这场学习教育便真正走进了民心——因为对群众而言，“开门”不是形式，“解决问题”才是根本。