集宁区：“视频快处”让轻微交通事故处理“更快一步”

本报讯（记者 马佳敏）近日，市民李女士在集宁区工农北路发生一起车辆剐蹭事故，借助交管12123平台的事故视频快处功能，迅速完成了事故处理与保险理赔，整个过程高效又便捷，让她对这一便民举措赞不绝口。

事故发生后，李女士第一时间拨打了122交通事故报警电话。交管部门的接线员迅速了解情况后，在确认这是一起无人员伤亡、责任初步判断较为明确的机动车剐蹭事故后，接线员指导李女士打开交管12123平台，使用其中的事故视频快处功能。

在接线员的耐心引导下，李女士顺利在手机上操作，与交管部门工作人员建立了视频连接。交管部门工作人员迅速在线响应，引导李女士拍摄事故现场照片与视频，要求清晰展示车辆的碰撞部位、周边环境以及道路标识标线等关键信息，并仔细核实车辆及驾驶人信息。仅仅十几分钟，线上便出具了事故责任认定书，后续保险理赔也同步在线上顺利完成。

李女士感慨道：“以前遇到这种小事故，光等交警到现场就得半天，还容易造成道路拥堵。现在全程线上办，不用跑腿、不用久等，太方便了！”这种简化的办理流程，不仅为市民节省了大量时间，还最大限度减少了对道路交通的影响，赢得了李女士打心底里的认可。

记者从交管部门获悉，事故视频快处功能主要针对无人员伤亡、责任明确且双方无争议的机动车之间轻微事故。它通过“线上取证、线上定责、线上理赔”的全流程闭环处理，有效提升了轻微事故的处理效率，极大缓解了因事故导致的交通拥堵问题。