本报讯（记者 郝帅鹏 通讯员 宣艳）近日，丰镇北站引入智能机器人“草原丰丰”。这是铁路部门践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动实践。科技与服务的深度融合，为旅客带来了更加便捷、高效、贴心的出行体验，标志着铁路车站智能化建设迈出了坚实步伐。
7月26日，记者走进丰镇北站看到，“草原丰丰”正在与旅客互动。机器人身高约1.6米，采用简洁大方的立柱式设计，一双灵动的“眼睛”实为高精度摄像头，具备拍照识别功能；机身配备两块高清屏，下方设有身份证识别区和凭条打印出口，科技感十足。自今年上岗以来，它便快速融入车站的服务体系，成为旅客出行的得力助手。
“‘草原丰丰’给我们旅客带来了很大的便利，有什么不会的直接和他对话就行，操作起来也比较简单，而且它有很多功能，可以提供接送站、查询、叫车等服务，特别智能。”旅客谢慧说。
“只需刷身份证，不到1分钟即可完成借用登记。同时，‘草原丰丰’还会贴心地提醒归还时间，让重点旅客出行更加安心、便捷。”旅客李宏燕说。
“草原丰丰”内置数据库涵盖海量出行攻略和资讯，包括站内导航、车次查询、周边交通等信息。面对旅客提出的各类问题，它总能迅速响应，瞬间生成精准答案，还可以一键打印纸质指引单，有效解决旅客出行的疑惑，被旅客亲切地称为“草原小精灵”。
丰镇北站助理工程师班学芸表示，“草原丰丰”的加入，同样也为我们车站工作人员带来极大便利，它的电子化交接班系统可自动归档工作事项、提醒待办任务，有效提高了客运人员的工作效率，让交接工作更加清晰、高效，避免了信息遗漏，推动客运服务质量迈向新台阶。
据悉，呼和浩特局集团公司智能机器人研发团队还将为“草原丰丰”开发更多实用功能。比如，“实时客流引导”功能，将通过摄像头感知候车区拥挤度，自动提醒旅客分流，优化旅客候车环境；“方言智能交互系统”，将助力不同地域的旅客与机器人顺畅交流；将接入更多文旅信息，打造“铁路+非遗”服务模式，为旅客推荐特色旅游路线、打印攻略，让车站成为旅行的精彩起点。