集宁区桥西街道：家门口的服务 暖到居民心坎里

本报讯（记者 朱旭敏 徐楠）家门口是老百姓最熟悉的地方，也是社会治理的 “第一道门”。集宁区桥西街道各社区紧紧围绕居民需求，提供家门口的精致服务，用一件件让群众满意的实事回应关切，让居民生活得舒心又称心。

“太方便了，不用出门就能把事办好，你们的服务真是太贴心了。”在桥西光辉小区，刚在粮源路社区工作人员帮助下完成社保年检的张宝全赞不绝口。以往，像张宝全这样的老年居民办理社保年检等业务，得在规定时间内跑到社区服务窗口，这对行动不便的老人来说并不容易。为此，粮源路社区创新推出“移动窗口”办公服务，打破传统窗口服务的时间与空间限制，把政务服务送到居民家里。“移动办事员”带着便携式办公设备，上门帮老人完成信息登记、身份核验等流程，还会顺便宣传最新的惠民政策，解答大家在医保、养老等方面的疑问。“今后，我们会不断拓展服务内容，优化服务流程，用‘小窗口’做好‘大服务’，让更多居民享受到便捷、高效、暖心的社区服务。”粮源路社区工作人员说。

通佳社区则聚焦新就业群体和户外工作者的需求，探索推行“党建引领+服务凝聚”模式，依托“10分钟便民服务圈”，升级改造了暖心驿站，助力他们更好地融入社区生活、参与基层治理，提升大家的获得感、幸福感和安全感。升级后的暖心驿站里，饮水机、微波炉、充电器等设施一应俱全，外卖员、快递员、环卫工等劳动者可以进来临时休息、喝水、热饭、给手机充电，解决了“饮水难、热饭难、休息难”的问题。驿站里还备有急救箱、工具箱、雨伞雨衣等应急物品。“室外温度高，送了一中午快递就想找个凉快地方歇歇脚、喝口水。社区这个暖心驿站特别好，前几天我打包快递割伤手指，进来拿了创可贴，真方便。”快递员王广新说。通佳社区相关负责人表示：“我们会继续以‘暖心驿站’为平台，整合辖区资源，延伸服务触角，根据大家的需求提供更多元化的服务，让驿站成为连接真情与关爱的桥梁，为户外一线工作者和新就业群体构筑一个温馨的家园。”

北官房社区把重心放在了消防安全上，通过张贴消防安全倡议书、开展消防安全知识宣传活动，提高居民的消防安全意识和自防自救能力。工作人员走进小区及周边“九小场所”等人员密集的地方，在显眼位置张贴《居民消防安全倡议书》，用通俗易懂的话讲解消防知识，提醒居民安全用火用电，不要在楼道里停放电动自行车、不要在室内给电动车充电、也不要占用消防车道。“社区工作人员经常为我们讲消防安全知识，我现在也懂了很多。安全无小事，责任大于天，我们以后会多注意的。”居民王娟说。

集宁区桥西街道相关负责人表示，各社区会继续提高服务意识，构建基层治理新格局，擦亮城市底色，进一步提升群众的幸福指数。