卓资县：电表箱故障引焦虑 12345热线牵线解民忧

本报讯（记者 朱旭敏）一扇破损的电表箱外盖，一场风雨中的用电危机，串联起基层治理的速度与温度。近日，卓资县旗下营镇居民冯建国，因电表箱故障历经“断电焦虑”，最终通过12345政务服务便民热线顺利解决。

54岁的冯建国每天出门前都会下意识抬头看天。夏天降雨天气，狂风经常掀翻电表箱破损外盖，导致雨水灌进箱体，这使得他家门口的电表箱成为“定时炸弹”——轻则线路短路跳闸，重则危及人身安全。

“因为去年夏天经常刮风下雨，电表箱就被风吹坏了，一下雨雨水就会淋到电表箱里，遇到大风天气，风吹动电线也会导致跳闸。不仅影响正常生活，甚至还存在触电风险，于是我就想通过12345政务服务便民热线帮我们解决这个隐患。”居民冯建国说。

据了解，该片区电表箱2023年曾进行过统一维修，并严格遵循电能计量装置“5年一换”的行业规范与维护周期，目前尚未进入新一轮集中维护或更换阶段。但针对冯先生反馈的个别电表箱损坏问题，电力部门迅速响应，第一时间完成损坏电表箱的维修。

“我们接到用户的报修工单后，第一时间安排供电所工作人员到现场进行了勘察，发现计量装置表箱外盖因刮大风导致外壳受损，下雨天容易进水，影响居民用电。我们马上申领计量装置表箱并及时安排工作人员对计量装置表箱进行了更换，保障了居民的安全用电。”乌兰察布供电公司卓资供电分公司旗下营供电所所长刘建军说。

电力部门工作人员表示，为保障居民正常用电，会不定期安排专业人员对片区配电箱密封性、线路老化等安全隐患进行排查。同时，居民一旦发现电能计量装置出现外壳破损、线路裸露、异常声响等情况，可随时拨打24小时报修热线0474-4604260，工作人员会第一时间抵达现场，完成装置检测与更换，以“零延迟响应、全流程闭环”机制守护居民用电安全。