乌兰察布：“两代表一委员”沉浸体验政务服务“新速度”

本报讯（记者 云娜）6月20日，市行政审批和政务服务局组织开展第二季度政务服务开放日活动，邀请部分市级“两代表一委员”（党代表、人大代表和政协委员）走进市政务服务中心，通过沉浸式体验找问题短板，以“开放”促进作风优化，以“监督”提升服务效能。

为确保问题“找得准、查得实”，活动设置“一线陪办”“模拟办事”两大体验环节。现场，代表委员们以“走、看、听、询”的方式，详细听取了政务服务大厅功能区域与窗口设置、进驻部门与事项数量、优化营商环境重点任务完成情况、特色服务举措等基本情况介绍。实地参观了智慧办税服务区、不动产登记专区、住房公积金窗口等高频办事窗口，认真查看了各窗口的公示信息、办事指南和业务流程图，体验了企业、群众办事全流程。

活动结束后，代表委员对中心窗口办公环境、服务能力、窗口人员服务意识等进行了客观评价，围绕进一步优化办事流程、提升政务服务效能等方面提出了意见建议。

“此次开放日活动是行政审批和政务服务作风建设的‘体检窗口’。截至目前，市行政审批和政务服务局已开展‘两代表一委员’政务服务开放日活动7批次、涉及代表委员60人次，提出意见建议40条。”市行政审批和政务服务局效能监察科科长朱哈斯表示，市行政审批和政务服务局将持续巩固活动成果，将“开放日”的短期成效转化为常态化服务机制，切实增强企业群众的获得感和满意度。