丰镇市一小区外跨楼梯落水管排水不畅 业主下雨出行难

本报讯（记者 乔喆 实习记者 候佳乐）近日，丰镇市居民赵先生通过12345政务服务热线反映，北城区农行家属楼1、2单元外跨楼梯的落水管排水口堵塞，导致雨水积聚影响出行。这一民生诉求经热线转办后，当地社区迅速响应，不仅解决了单点堵塞问题，更推动整栋楼管道系统改造，实现从“被动响应”到“主动治理”的服务升级。

“前几天下雨，别的单元都能排水，我们这儿堵了一滩水，走路得扶着扶手迈过去。”赵先生向记者展示了堵塞的落水管区域。记者在现场看到，落水管底部有明显疏通过的痕迹。原来，北山社区接到诉求后第一时间派工作人员到场，清理堵塞物并更换损坏管道。居民赵锦泽表示：“原来排水口被水泥挡住，社区重新处理后，楼顶和平台的水都能排了。”

在采访中，记者发现该楼其他单元也存在类似问题。居民康晓丽表示：“去年旧楼改造换的管道被冰坠砸断，我们只能抓着栏杆下楼。”为彻底解决隐患，北山社区实地勘察后上报街道，申请“为民资金”启动改造工程。社区党总支书记宋海东介绍：“原设计排水落到楼梯地板，冬天结冰很危险。我们用为民资金请施工队重新设计管道路线，不到三天就完成整栋楼6个单元的管道改造。”

改造后的落水管重新规划排水路径，彻底解决了积水问题。赵锦泽满意地说：“现在排水顺畅了，后续再接个管子就更完善了。”此次改造不仅消除安全隐患，更体现基层治理从“一事一办”到“系统治理”的转变。社区通过为民资金将单点诉求转化为区域整改，让每一笔民生投入都切实解决群众关切。

随着改造工程的完工，农行家属楼的居民们告别了“蹚水过街”的日子。这场从热线诉求到系统改造的民生实践，不仅疏通了堵塞的管道，更畅通了基层治理的“神经末梢”，让居民在点滴变化中感受城市治理的温度。