乌兰察布：跨城寻回遗落衣物 失主写感谢信点赞城市温情

本报讯（记者 朱旭敏）近日，广东深圳的李女士一家结束探亲后，携带孩子乘坐K1路公交车前往乌兰察布高铁站时，不慎将孩子的新年棉袄遗落车上。这件承载着特殊意义的衣物遗失，让赶车途中的李女士一家心急如焚。因需紧急返回北京，他们无法当日折返寻找，次日便抱着试试看的心态，拨通了乌兰察布市公交公司的求助电话。

接到求助电话后，公交公司智能调度中心主任何利明立即添加李女士微信，详细记录车辆特征、乘车时间和遗失物品细节。与此同时，K1路驾驶员孙占军师傅得知情况后，主动配合调取车载监控、梳理行车路线。通过实时数据联动和车厢细致排查，工作人员仅用半天时间就在车厢角落找到遗落的棉袄。当日17时许，何利明致电李女士告知寻物结果，远在北京的李女士难掩感激：“没想到这么快就找到，这件衣服对孩子很有纪念意义，谢谢你们！”

不久后，乌兰察布市公交公司收到李女士寄来的感谢信与锦旗。她在信中写道：“从电话求助到找回衣物，每个环节都感受到公交人的用心。这不仅是一次寻物，更是一座城市对旅客的温暖守护。”

这场跨城寻物的暖心故事，既是公交系统“为人民服务”的真实写照，也展现了城市文明的细节温度。正如李女士所说：“偶然的遗失让我们看到，乌兰察布的善意藏在每一个积极回应的电话里、每一次认真负责的寻找中。这份温暖，让我们的归途充满感动。”