“客服”让你“共享屏幕”？当心！已有乌兰察布市民被骗16万！

本报讯（记者 马佳敏 徐楠）近日，乌兰察布市公安局集宁分局刑事侦查大队接到居民报案，称其接到一通自称抖音客服的电话，对方告知她需要关闭抖音收费业务，否则每月将产生800元费用。为关闭该收费业务，对方诱导该居民下载了一款名为“智议通”的软件。随后，对方诱导该居民通过“智议通”软件的屏幕共享功能操控其手机，致使其被骗16万余元。

据刑事侦查大队民警介绍，诈骗分子常冒充客服、物流人员、公检法机关工作人员等身份，获取受骗者信任，诱使受骗者下载特定软件，以“协助关闭收费业务”“协助指导退款操作”“协助办理快递丢失理赔”等借口，诱导受骗者在社交软件中打开“共享屏幕”功能。诈骗分子通过发送虚拟链接或二维码，引导受骗者输入卡号、密码、手机号等登录信息，同时利用这些信息登录电子银行并提交交易。随后，监控获取受骗者手机屏幕显示的支付短信验证码等信息，完成交易，盗走资金。

“单纯切换回主屏幕或切换到其他软件，共享仍会继续。退出共享屏幕需打开开启共享屏幕的软件，点击‘结束共享’，方可正确退出‘共享屏幕’。”刑事侦查大队民警表示。

据刑事侦查大队民警介绍，抖音所有付费服务均可在APP的“设置—支付管理”中自行操作，无需联系所谓“客服”取消。任何要求下载会议类APP、开启“共享屏幕”的行为均为诈骗！

“市民在哪个平台购物，就仅在该平台内与官方客服沟通，切勿轻信其他渠道自称客服的人员。当陌生人要求下载某软件或打开某链接进行‘屏幕共享’时，务必果断拒绝。切勿向他人展示手机操作界面，银行验证码、人脸识别是资金安全的最后防线，绝不能向他人提供。若已转账或泄露信息，请保留聊天记录、转账凭证等证据，第一时间拨打110或反诈专线96110报警。”刑事侦查大队民警说。