供热抢修告捷 集宁区建设街社区获居民点赞

本报讯（记者 李梦娜）“太感谢社区的工作人员了，要不是他们忙前忙后，这大冷天没暖气我们可难熬了。”近日，集宁区虎山街道祥和小区业委会代表带着一面锦旗，走进了建设街社区。锦旗上“照亮百姓，温暖全家，夜以继日，不辞辛苦”的烫金大字，在阳光的照耀下格外醒目，与大家脸上洋溢的笑容相互映衬。祥和小区业委会主任激动地说：“这面锦旗代表着我们全体居民的心意，感谢社区工作人员帮我们解决了大难题。”

事情还要从不久前说起，祥和小区的供热管道突发破裂，热水不断涌出，整个小区的供暖瞬间中断。“白天有太阳还能凑合，可一到晚上就太冷了，家里还有老人和孩子，没有暖气实在扛不住。”居民们纷纷表达着自己的担忧。

建设街社区党支部在得知情况后，迅速行动起来。一方面，安排工作人员耐心安抚居民情绪，让大家不要着急；另一方面，紧急与市政、小区物业公司和供热维修部门取得联系，积极协调各方，商讨解决方案。经过多轮紧张的协商调解，最终确定了维修方案。

在维修期间，社区工作人员不辞辛劳，挨家挨户走访，及时、耐心地告知居民维修进度，让大家心里有底。一旦遇到问题，工作人员立即协调各方，在现场共同商讨解决办法。经过连续两天争分夺秒奋力抢修，小区终于恢复了正常供暖。

看着居民们紧锁的眉头逐渐舒展，社区工作人员也感到十分欣慰。建设街社区书记南敏表示：“居民的满意就是对我们最大的认可。我们会继续不断提升为民服务水平，及时了解掌握群众‘急难愁盼’问题，针对不同群体需求开展精准服务，进一步为民办实事、办好事，不断提高居民群众的获得感和幸福感。”