集宁区桥西街道北财政街社区：为独居老人“解锁”智能手机

本报讯（记者 鲍娜 徐楠）2月19日，集宁区桥西街道北财政街社区工作人员积极践行“关爱社区居民，共建和谐家园”的理念，针对辖区独居老人开展了一场暖心帮扶行动，切实解决他们在生活中遇到的“智能”困难。

董明花已过古稀之年，子女长期在外工作，她独自居住在此。随着时代发展，为了能与子女更好地联系，老人购置了智能手机，然而复杂的操作界面却让她犯了难。拨打电话、发送短信这些基础功能，老人操作起来都极为吃力，更别提使用微信与子女视频通话了，这也使得老人与子女之间的沟通变得不那么顺畅，老人内心满是困扰。

社区了解到董明花的情况后，迅速组织工作人员前往老人家中。工作人员到达后，先是热情地与董明花打招呼，拉近距离，随后耐心询问她在使用手机过程中遇到的具体问题。紧接着，便从最基础的手机功能入手，开启了细致的教学。

工作人员逐一向董明花演示如何拨打电话，详细讲解每一个步骤，包括如何解锁屏幕、找到通讯录、点击联系人号码并拨出。在讲解发送短信时，不仅教老人如何编辑文字，还告知她如何添加标点符号、切换输入法等细节。而对于微信视频通话这一相对复杂的功能，工作人员更是放慢语速，反复演示。从打开微信应用程序，到点击通讯录找到子女的微信头像，再到发起视频通话，每一个环节都拆解开来，手把手地教董明花操作。

教学过程中，工作人员时刻关注董明花的表情，一旦发现她面露疑惑，便立刻停下来，重新耐心讲解，直至她完全理解。遇到老人记不住的关键步骤，工作人员贴心地用便签纸详细记录下来，贴在手机对应的位置，方便她随时查看对照。

经过一番努力，董明花终于能够熟练地使用手机与子女进行视频通话了。她激动地说：“以前总觉得这智能手机太难摆弄，自己根本学不会。多亏了社区工作人员这么耐心地教我，现在我能顺畅地和孩子们见面聊天了，心里真的特别高兴，太感谢你们了！”

北财政街社区书记李晓鹏表示：“关注独居老人、高龄老人等特殊群体的生活需求是我们社区的重要工作内容。未来，我们将持续开展多样的志愿服务活动，帮助他们解决在数字技术运用等方面遇到的困难，让每一位居民都能跟上时代步伐，享受到社区发展的成果。”