乌兰察布110：一部热线串起千万家平安

□本报记者 李敖民 通讯员 周佳一

“您好，乌兰察布110，有什么能够帮您？”“好的，请保持手机畅通，民警稍后和您联系！”春节期间，在市公安局情报指挥中心，接警员们神情专注，认真接听每一通电话，一边耐心倾听，一边详细记录。他们的语气平和而坚定，传递着正义的力量。

“为什么别人的妈妈能陪孩子过年，你就不能，我真想让妈妈陪我好好过个年。”接警员王慧今年春节值班，听到孩子这么说的时候，王慧的眼睛湿润了。她说：“作为一名妈妈，我特别想陪着孩子过个团圆年，但作为一名接警员，我知道职责所在。遇到危险的时候，不少人的第一反应就是拨打110，而接警员则是110这条生命线上的守护者。我们要用电话线架起警民沟通的桥梁，与时间赛跑，传递着老百姓的需求，确保在人民群众需要的时候，人民警察一直都在。”

春节，对广大群众而言意味着团聚和陪伴，但对市公安局情报指挥中心的民辅警而言却意味着责任和坚守。

从警十多年，市公安局情报指挥中心副主任恩和在家过春节的日子，掰着手指就可以数过来。

“110不只是一个报警电话，也是公安机关搭建的服务人民群众的‘连心桥’，更是危难时刻维系百姓安全的‘生命线’。”恩和说，每当遇到紧急情况，人民群众第一时间便会想起拨打110求助。在接到警情后，他们必须快速、准确地将警情派发至一线出警民警，确保第一时间开展处置，这样才对得起群众对110的信任。

“我们一家人聚在一起吃个团圆饭很难。”恩和之所以这么说，是因为他和妻子都是警察，让团圆饭成为了这个家庭的“难题”。恩和说，作为一名警察需要付出很多，但如果重新选择，依然会选择这一身警服。

出警快一秒，平安多一分。接警要快、派警要快，询问要细、处置要准，市公安局情报指挥中心的接警员凭借一部部小小的话机，一年365天、全天24小时，认认真真对待每一分钟、每一起警情，让110这串数字，成为群众最信赖的热线与最安心的保障。