□本报记者 李璟 通讯员 张蜀雁
过去一年，四子王旗政务服务与数据管理局以企业群众需求为出发点，创新思路、多措并举，从政务服务、便企助企、数据管理上持续发力，借改革之势逐步实现政务服务提档升级，让办事企业和群众惠享改革红利，为推动四子王旗高质量发展作出了有力贡献。
从“优”上发力，政务服务能力再提升
紧扣企业、群众办事需求，积极探索政务服务新模式，以创新促落实、促规范、促服务，着力打造政务服务创新品牌，切实提升群众满意度和获得感。
主动提升服务质效。通过多种形式主动收集政务服务问题10个，推动解决问题10个，解决率为100%。充分发挥“预约延时”窗口作用，共为群众答疑解惑1000余次，周一到周日为群众提供延时服务1220余次。
深入推进“一网通办”。依托“全区一体化政务服务平台”，以“一网通办”为目标，全面提升政务服务事项的网上可办率。旗级部门在政务服务平台共编制发布权力事项和公共服务事项1711项，网办占比92%，“最多跑一次”占比达99.9%。依托“全区统一电子证照库”，“电子证照”已梳理30个部门、35个类型、总汇聚数241828个、总签章数241827个、签章率达100%。
大力推行“一窗受理、集成服务”模式。设立综合受理窗口，实现由“多窗受理”向“一窗受理”的转变。综合窗口共进驻42个单位部门、进驻政务服务事项1671项，可办事项数占驻厅事项总量的100%，全年共办理事项46654件。
从“智”上提升，构建数字赋能“新引擎”
深入贯彻落实自治区党委政府下发的《关于推进基层“根数据库”建设及“一表通”应用推广方案》，全面推广应用基层“一表通”系统，建立统一标准的基层“根数据库”，构建自上而下、条块联动的数据通道和共享机制，由“找基层要数据”变“在系统取数据”，实现基层数据跨部门、跨层级、跨地区、跨系统共享利用，提高报表报送效率，减轻基层填报负担，积极探索数据赋能基层治理新路径。
一年中，全旗“一表通”涉及52个部门共下发170多个账号，13个苏木乡镇（场）均已开通“三员”（数据审核员、业务审核员、数据维护员）账号并完成了“一表通”系统12个台账的初始数据录入。从2024年8月将电子政务外网建设、运行、管理等职能职责划转后，到年底共有6个单位申请接入政务外网。
同时，严格落实上级要求，针对历年建成使用率不高、可以整合并用的政务信息系统和数据平台，开展清理整合工作，着力打破数据壁垒，避免重复建设，切实提高信息系统运行效益。共梳理62个单位，旗本级共建6个系统。
从“诚”上铆劲，营商环境持续优化
以诚信建设为抓手，多措并举推进政务诚信建设，不断创新服务举措，注重打造人性化、有温度的政务服务，实现从“能办”到“好办”、从“人找服务”到“服务找人”，用心用情用力解决企业困难事、群众烦心事，实现政务服务效能和满意度“双提升”。
聚集“高效办成一件事”，不断强化效能建设。通过微信公众号、抖音、小视频大力宣传“高效办成一件事”，并大力提升办理效能。全年新生儿出生登记线上办理52件、二手房转移登记及水电气暖线上办理380余件、公民婚育7件、信用修复380余件、企业信息变更14件、企业简易注销14件。
不断健全“信用+政务服务体系”。始终将诚信贯穿于行政审批和政务服务始终，严格落实“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，做到热情服务、廉洁高效。全年共梳理141个单位“信用+容缺”清单33项，并在公众号进行公布。
构建政务服务领域“政务+”合作服务体系，切实打通政务服务“最后一公里”。持续推动“政务+金融”，共办理事项19000余项；全面提升“政务+电信”服务规范化、标准化、便利化水平，实现“政务+电信”一站式办理，携手打造政电联动基层政务服务新场景；推动“政务+商场”合作，精选与群众生活密切相关的39个政务服务事项，在商场里为群众提供在线预约、在线咨询等服务，现场解答群众咨询30余次，让群众真正感觉到“家门口政务服务”便利，打造“高效、热情、快捷”的政务服务新模式。
打造“企业服务专区”。精心组建一支由12个部门20位专业人员的企业服务团队，以“一对一”形式，为企业提供集咨询、指导、代办于一体的全流程服务。梳理公示审批服务事项清单366项、增值服务事项清单14项、惠企政策清单159项，并设立“企业之家”“企业之声”墙，与企业面对面交流促进政务服务更优化。全年共帮助企业开办（含注销）545件、项目投资152件。