□本报记者 王锦鹏 通讯员 孙欢欢
“我到便民服务站来办业务，都已经来了一个小时了，需要签字却找不到人，你们能帮我联系一下吗？”一位群众来到巨宝庄镇便民服务中心的巡察信访室，向负责接访的巡察组人员询问道。
近日，丰镇市委第三巡察组巡察巨宝庄镇党委期间，巡察组接访人员接到办事群众反映，来便民服务中心办业务，经常“找不到人”“办不了事”。
厉民之事，毫末必去。巡察组接访人员立即将该问题反馈至巡察组。巡察组组务会决定抽派下沉调研组深入核实有关情况。经现场走访、查阅台账，并向巨宝庄镇党委及有关人员详细了解情况后发现，镇政府设立的便民服务中心存在人员分配不合理、工作安排不科学、工作流程不规范等问题。同时，与有关人员谈话了解到，便民服务中心窗口人员承担着窗口工作以外的其他大量事务。随后，巡察组立即向巨宝庄镇党委下达《立行立改通知书》，督促其立行立改，举一反三，抓实整改，及时回应民意关切。
如今，巨宝庄镇党委坚持立行立改、全面整改，通过调整优化便民服务中心职能，明确干部职责分工，加强窗口人员监管，落实值班值守制度，长期困扰群众的“人难找、事难办”等问题得以有效解决，社保、医疗、民政等高频事项实现了“一窗式”办理、“一站式”服务，便民服务中心日均业务办理量达10余件，办事效率和群众满意度逐步提升。
“群众关心什么，我们就推动解决什么。巡察要始终坚守为民情怀，让巡察切实成为联系干群关系的‘桥梁’‘纽带’，让群众切实感受到全面从严治党就在身边。”丰镇市委巡察办有关负责人表示。