集宁区新华街街道通州社区：“民声”与“民生”同频共振 感受这个社区“实打实”的温暖

□本报记者 鲍娜

近日，集宁区新华街街道通州社区因其实实在在的为民服务举措而备受居民称赞。该社区通过一系列具体行动，切实提升了居民的获得感和幸福感。

在社保补贴办理过程中，通州社区的工作人员耐心细致地指导居民填写表格，对居民的每一个疑问都给予详尽解答，确保每位居民都能明明白白、放心办理。同时，工作人员对提交的申报材料进行了严格审核，确保每一份资料都准确无误。为了扩大政策知晓范围，社区还充分利用微信群、朋友圈等新媒体平台，及时发布社保补贴政策信息，详细阐述享受范围、办理条件、办理程序及所需资料，方便居民随时查询和了解。

居民宋佳对社区的服务赞不绝口：“社区的政策宣传特别及时，线上线下相结合的方式让我们随时随地都能了解到最新政策，这种服务真的很便民、很贴心。”

在高龄补贴发放方面，通州社区同样做得细致入微。为确保80岁以上高龄老人能够及时领取到补贴，社区工作人员按照认证名单逐一拨打电话，询问老人的生活及身体状况，并叮嘱他们注意身体，有需要随时与社区联系。对于不会操作手机或腿脚不便的老人，社区还提供上门认证服务，让老人们深切感受到了社区的关怀和温暖。

居民曹建国感慨地说：“我父亲今年88岁了，我们三个子女也都60多岁了。每到领取高龄补贴的时候，社区工作人员都会提前通知我们。有时候我们忙不过来，全靠社区工作人员上门帮忙，这种服务态度让我们特别安心。”

在助残服务方面，通州社区也付出了大量努力。工作人员以极大的耐心和细心与残疾居民进行交流，认真倾听他们的心声，了解他们在生活中遇到的困难，并不厌其烦地解释相关政策和措施。同时，社区还积极向残疾居民宣传国家和地方的惠残政策，鼓励他们积极面对生活，增强信心。

通州社区书记王晓华表示：“我们将进一步加强与居民的沟通联系，深入了解他们的需求和诉求，积极为他们排忧解难，不断提升为民服务的能力和水平，以高质量的民生服务推动社区事业全面发展。”