□本报记者 云娜 通讯员 贾剑琴
“感谢鄂尔栋镇代表委员为我们解决了电网改造问题，让我们恢复了24小时通电、全天候供水的便利生活。”2023年12月2日，兴和县鄂尔栋镇十五号村庄科奶站全体村民特意制作了一面印有“排忧解难 心系群众”的锦旗，感谢鄂尔栋镇“两代表一委员”切实为民解决实际问题。
庄科奶站因历史遗留和归属问题经常停电、停水，给村民生活造成了不便。得知这一情况后，兴和县党代表宋波、人大代表吕德等人多次深入庄科奶站进行实地走访，并及时与兴和县人民法院及电力部门进行沟通协商，并就这一问题向兴和县政府作了专题汇报。通过积极协调，相关部门为庄科奶站申请新建10KV线路0.7公里、0.4KV线路2.8公里，并新增一台变压器，安装了户表，为村民彻底解决了用电问题。
兴和县鄂尔栋镇“两代表一委员”工作开展以来，党代表、人大代表、政协委员严格落实“四种”履职尽责方式，充分发挥“五员”助力作用，主动走进群众家中、走到田间地头，问需于民、问情于民、问计于民，真正打通了服务群众“最后一公里”。
当好政策法规“宣传员”
每位党代表联系党员不少于7户，每年走访困难户不少于4次；每位人大代表联系辖区内群众并每月走访至少5户；政协委员联系界别群众不少于5名，不定期开展走访……鄂尔栋镇“两代表一委员”通过“开门”收集民意、“敲门”走访民情、“串门”联系民心的“三进门”工作方式，广泛征集意见建议，并将收集到的意见建议反馈到镇联络室，当好社情民意的“收集员”。
2024年4月，代表委员来到菠菜种植基地，向种植大户宣传农业节水政策；5月，结合民族团结进步宣传月开展铸牢中华民族共同体意识宣传，发放海报、书籍等宣传资料300余份；在全国助残日活动中，代表委员来到重度残疾人家中详细了解其生活状况，推进无障碍环境建设，为他们的生活、出行、工作创造便利条件；8月，代表委员来到村委会宣讲党的二十届三中全会精神，将党的声音、惠民政策、实用技术和健康知识送到群众家门口……今年以来，鄂尔栋镇代表委员围绕群众关心关注的民生保障、种养殖补贴和惠农政策等问题，依托乡村振兴、文明实践和文化卫生科技“三下乡”等相关活动，积极宣传党的好政策，当好政策法规“宣传员”。
履职尽责为民服务“零距离”
鄂尔栋镇代表委员充分发挥自身优势，深入推进“我为群众办实事”实践活动，他们走村入户，主动亮明身份，积极认领岗位，通过“听、察、带、宣、帮、参”的形式，聚力解决基层困难事、群众烦心事。今年上半年，代表委员帮助群众解决务工就业、产业发展、环境改善、居民供暖、生活用水、医疗救助等问题93件。
在旧营联络站，针对留守老人和空巢老人较多的情况，人大代表张晖和刘万喜等人积极争取，在幸福院设立了养老服务站，服务站内配备洗衣间、理发室、浴室、餐厅，并每日为院内50多名留守老人和空巢老人提供用餐和送餐服务，切实解决了老人的实际困难。
木栋村联络站代表委员在入户走访时了解到，村内很多老人受慢性病和腰腿疼痛等问题困扰，老人急需通过体检更好地了解身体状况并对症治疗。针对这一情况，代表委员积极与县卫健委和镇卫生院对接，在今年4月8日-5月7日间，陆续为21个村委会辖区内65周岁以上老人开展免费健康体检和义诊活动，并向村民宣传医疗卫生政策，引导他们养成良好的生活习惯。
在高龄老人唐孝杰和残疾人王秀清家中回访时，老人们感激地说：“我们年纪大了又有残疾，特别感谢代表委员让我们在家门口就能享受到贴心的医疗服务。”
树立为民服务“金口碑”
在三瑞里村，村民王某和张某因土地纠纷闹得不可开交，张某一气之下将王某种的草玉米拉回了家，王某将此事告到村委会。经县人大代表陈桂平和包联镇干部几次调解，张某同意将王某的玉米归还。之后，陈桂平和镇干部到田地里为两家划清地界并标记界线，两家认可调解并重归于好。
鄂尔栋镇代表委员充分发挥熟悉社情民意的优势，主动开展信访帮办代办和矛盾纠纷化解工作。今年以来，通过“民心桥”小程序答复意见建议42件，办理信访帮办待办事项83项，帮助群众化解土地纠纷、邻里矛盾、信访矛盾等事项106件。
2023年鄂尔栋镇聘用15名代表委员作为户厕改造和煤改电等民生实事项目的监督员，以各村联络站为依托，在项目实施过程中，党代表、人大代表、村“两委”干部全程参与并实时监督，确保项目的实施进度和服务质量，当好民生实事“监督员”。
当好“五员”助力乡村振兴
鄂尔栋镇“两代表一委员”聚焦群众急难愁盼问题，全力当好政策法规“宣传员”、社情民意“收集员”、纾困解难“服务员”、民生实事“监督员”、矛盾纠纷“调解员”，带头领办力所能及的民生实事，以点带面，用实际行动真正打通服务群众“最后一公里”。
2024年7月1日深夜，鄂尔栋镇下起瓢泼大雨，急雨淹没了三瑞里村委会十四号村道路，低洼处雨水甚至已漫进房屋内。为了守护群众的安危，代表委员和驻村工作队队员冒着大雨逐家逐户作动员，将所有村民安全转移并妥善安置。发生险情时，代表委员和村“两委”干部、驻村工作队队员不顾个人安危第一时间投入救灾工作，齐心协力排除隐患，守护了人民群众生命财产安全。
秋收时节，因受连续降雨影响，鄂尔栋镇粮食抢收困难。“两代表一委员”在田间一线亮身份、作表率，组织动员种植大户、农机具合作社和农户联合作业，积极帮助农户协调解决农机具调运、粮食晾晒等问题，优化作业时限，加快抢收力度，利用最短时效完成秋粮抢收工作，减少了农作物损失，守住了农户的“粮袋子”。
展现新担当，彰显新作为。鄂尔栋镇“两代表一委员”在产业引领、政策宣传、服务群众、协调监督、建言献策、矛盾化解等方面履职日见实效，服务群众更加暖心。代表委员们纷纷表示，将继续往基层跑，加强与群众联系，不断督办解决群众急难愁盼问题，让鄂尔栋镇的产业更兴旺、生态更宜居、乡风更文明、社会治理更加稳固、幸福生活更有盼头。