中国人民银行乌兰察布市分行：坚守金融为民初心 强化金融管理服务质效

近年来，中国人民银行乌兰察布市分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，聚焦乌兰察布地区实际，积极强化金融管理服务质效。

多渠道做好支付服务管理工作，强化支付为民底色。

人民银行乌兰察布市分行持续统筹推进优化支付服务，提升支付便利性工作，久久为功提升外籍来华人员、老年人和农牧区支付便利化程度。结合乌兰察布地区实际，聚焦大型商圈、旅游景区、酒店、医院等重点场所，确定重点商户名录297户，覆盖日常食、住、行、游、购、娱、医7个大类中的11个场所，重点领域、重点场所支付便利化水平全面提升，基本实现“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的目标，重点商户境外银行卡受理覆盖率达99%。深入推进农村支付服务环境建设，优化集宁、察右前旗及四子王旗等地助农服务点建设。以辖内农牧区支付服务需求为导向，建立常态化银村对接机制，切实保障农村牧区支付服务跟得上、范围全覆盖。2024年以来，全市涉农金融机构完成预约服务1030次，为老年人等特殊群体上门服务1059次。探索拓展“助农取款+社保”功能，便利村民实现社保卡业务“一站式”办理，切实提高农村地区居民金融服务的“获得感”。扎实推进优化账户服务工作，多措并举深入开展涉赌涉诈“资金链”治理，联合市公安部门在全市26家金融机构的437个银行网点全面推广“乌兰盾反诈平台”，进一步打通银银、银警信息壁垒，实现数据互联互通，助力“人防+技防”效能显著提升。年内新开涉案账户数量较系统上线前显著下降，反诈“前哨战”作用进一步凸显。不断加大宣传教育力度，深入企业、校园、社区等场所累计开展390次现场宣传，覆盖城乡居民13余万人，推动辖区形成“群防群治”“全民反诈”的良好氛围。

多维度提高国库管理服务效能，强化国库为民本色。

人民银行乌兰察布市分行坚持“依法经理国库 服务社会民生”理念，落实落细优化国库业务流程方案，积极主动采取多项举措，助力国库服务与监督管理提质增效。全力保障资金拨付，持续加强对代理支库的管理，通过实时指导代理库开展国库业务、组织代理库参加业务培训、对代理库进行年审等，增强业务风险防范意识，全面提升县域国库服务水平，切实保障库存资金安全。强化与两级财政部门沟通联动，聚焦民生“三大项目”，在社会保障和就业、农牧业发展、教育等多个领域不断推进民生工程项目建设和社会稳定领域财政资金拨付，为全市社会稳定和经济发展提供坚强支撑，经理国库服务地方质效显著提升。创新宣传方式，畅通国债下乡，借力重大节日活动，走进广场闹市、深入基层群众，点对点、面对面普及国债知识。今年以来，全市金融机构共发放宣传资料2000余份，为农牧区群众答疑解惑，提供咨询数百人次。深入贯彻减税降费政策，在个税汇算清缴“窗口期”前，及时开展预算收入专题培训，进一步明确预算收入退付办理流程、审核要点等相关细节，强化与税务部门的沟通协调，建立个税退税工作实时沟通机制和异常情况快速反应机制，提升个税退库业务时效性和准确度。2024年以来，办理个人所得税汇算退税金额6384.97万元，惠及纳税人9.28万人。

多方面提升征信管理服务质效，强化征信为民成色。

人民银行乌兰察布市分行以群众需求为导向，结合城乡经济发展、地理位置和人口分布等特点，科学布设全市信用报告自助查询代理网点。在全市布设征信查询网点37个，布放自助查询机37台，实现了乌兰察布地区（个人）信用报告自助查询服务代理网点旗县（市）级行政区域全覆盖。2024年以来，全市办理征信查询业务超10万笔，同比增长3.03%。坚持多部门联动，扎实开展“征信修复”乱象治理工作，进一步净化社会信用环境，在妥善处理征信投诉的同时，督促金融机构畅通征信异议咨询受理渠道，积极回应客户诉求，及时做好核实处理。目前，辖区全部接入机构均已在各营业网点放置“征信异议受理”指示牌，便于群众咨询。积极引导商业银行打造特色产业信贷产品，全面做好助企纾困，以“一系统+一平台”为抓手，全面提升解决小微企业融资难能力。截至10月末，全市动产融资统一登记公示系统累计注册用户285户，累计发生统一登记2966笔，累计查询6893笔，全市中征应收账款融资服务平台达成融资交易14笔，融资金额10.8亿元，同比增长927.57%。充分利用各种重要时间节点广泛组织宣传教育，组织开展“十年征信路 奋进新征程”“爱征信 惠民生 助发展”等系列专题宣传活动，指导金融机构通过进学校、进商圈、进乡村、进社区、进企业、进机关等多渠道普及信用知识，切实提升社会信用意识。同时，不定期针对时下征信热点、征信维权知识盲区等问题进行宣传，以典型案例、情景剧、动漫短视频等方式普及征信维权知识，揭示“征信修复”“征信铲单”“征信洗白”存在的风险，持续巩固信用建设成果。