集宁区前进路街道新兴社区：“窗帘守护”行动，让独居老人感受温暖关怀

□本报记者 朱旭敏

近期，集宁区前进路街道新兴社区推出了一项创新举措——爱意“帘”结行动，通过观察独居老人家中的窗帘拉合情况，来判断他们的居家状态和健康情况，这一做法赢得了社区居民的广泛赞誉。

针对辖区内独居老人多且年龄大、行动力差、体弱多病的情况，新兴社区联合小区物业及热心居民，共同开展了这项关爱行动。社区工作人员与老人邻里志愿者结对，每日早晚在楼下观察老人家的窗帘，一旦发现异常，便会及时上门查看或联系老人。11月30日早上，志愿者马晶发现安秀珍老人家的窗帘迟迟未拉开，立刻上门并拨打电话，得知老人是去了女儿家后，才放下心来。

为了更好地服务独居老人，新兴社区联合物业公司对辖区内的常住人口进行了入户统计，将需要特别关注的独居老人纳入爱意“帘”结行动的服务范围。在征得老人及其家人同意后，社区建立了“楼栋长+单元长+网格长+志愿者”四位一体的包保机制和定期巡访制度，为老人提供全方位、精细化的服务。目前，已有139名独居老人被纳入重点关注人群，并有专人负责。

除了日常观察窗帘开合情况，新兴社区还为老人们提供了更多贴心的服务。居民王春梅在办理80岁高龄补贴时遇到了困难，她想起了网格长冀国庆发放的“便民服务连心卡”，于是拨打了上面的电话。网格长迅速响应，详细告知其办理条件和流程，帮助老人顺利完成了补贴申请。

新兴社区还根据独居老人的特点和需求，建立了详细信息台账，并通过线上线下相结合的方式，与老人的子女保持密切联系。同时，社区印制了“便民服务连心卡”，上面印有网格长、民警、物业工作人员的姓名和联系方式，确保老人在有需求时能够第一时间联系到相关人员。

此外，新兴社区还定期组织人员走进独居老人家中，提供多元化贴心服务。2024年以来，社区已累计开展救助政策讲解20余次，为老人办好事实事77件。从高龄年检期间的上门服务到定期的房间清理，社区工作人员用实际行动践行着对老人的关爱。

“社区工作连着千家万户，独居老人更是我们心头放不下的牵挂。”新兴社区支部书记王晓峰表示，“爱意‘帘’结行动只是一个开始，看到老人们因这小小的窗帘和及时的帮扶而感到安全和幸福，我们感到非常欣慰。未来，我们将继续深化‘党建引领、多方参与、多元共治’的模式，整合更多资源，满足老人的多样化需求，让每位老人都能在社区安享晚年。”