察右后旗：政务服务大升级 助企纾困有温度

□本报记者 李 璟

通 讯 员 孙丽娜 包展飞

今年以来，为进一步优化营商环境，助力企业发展，察右后旗推出了多项创新举措。一场改变企业与政府互动方式、提升政务服务效率的“春风行动”铺展开来，让企业切实感受到了政务服务的温度与速度。

加强诚信建设，设立“诚信建设投诉窗口”。这个窗口不仅明确了受理范围、流程，还贴心地提供现场、电话、网上、信函四种投诉渠道，让群众和企业有更多选择。截至11月15日，该窗口已经印发了400余份“诚信建设投诉窗口”受理指南宣传册，并成功受理5次诚信建设相关咨询，成为企业反映问题、寻求帮助的新阵地。

同时，察右后旗还及时推出“信用+容缺受理”专项服务，为诚信经营主体开辟办事“快速通道”。通过“非关键材料容缺后补”的方式，企业可以在缺少部分非关键材料的情况下先行办理业务，大大缩短企业办事时间。截至11月15日，已经有115项容缺受理事项得到梳理，让众多企业受益。

不仅如此，察右后旗还根据企业类型和需求，为71个项目配置“总管家”“服务管家”“行业管家”。其中，10名“总管家”和10名“服务管家”负责一二三产、中小微企业、规上企业的全程跟踪服务；52名“行业管家”则根据行业特点，为企业提供专业的指导和支持。从项目立项到落地实施，每一个环节都有专人跟踪服务。这种“一对一”的贴心服务，让企业感受到了前所未有的关怀与支持。

此外，为了加强对中介服务机构的监管，察右后旗还建立了“网上办”政务服务事项预警监察制度。这个制度就像是一双“千里眼”，对各部门网办流程进行全过程监督，确保每一个网办件都能按时办结。该制度的出现，使得中介服务环节、耗时等平均减少25%，进一步提升了政务服务效率和质量。

下一步，察右后旗将继续深化政务服务改革，为企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务，为地方经济高质量发展保驾护航。