四子王旗政务服务中心推出“帮办代办”为老年人提供便捷上门服务

本报讯（记者 鲍娜 刘佳鑫 通讯员 李润艳）近日，四子王旗政务服务中心与农业银行的工作人员携带平板电脑一体机、远程读卡器等设备，走进年逾90岁的祁永再老人家中，为其解决了社保卡消磁无法领取养老金的难题。

祁永再老人因患有呼吸系统疾病，行动不便，社保卡消磁后，他无法前往银行办理更换手续，生活受到影响。得知这一情况后，老人家属与四子王旗政务服务中心取得了联系，并预约了上门服务。四子王旗政务服务中心与农业银行迅速响应，组织专业团队携带相关设备前往老人家中，为他重新办理了社保卡。

在老人家中，工作人员耐心地为祁永再老人讲解社保卡的使用方法和注意事项，确保他能顺利使用新卡领取养老金。老人对工作人员的服务态度和办事效率表示高度赞扬，他激动地说：“工作人员的服务态度好、办事效率高，对我们老年人特别照顾，我真的很感谢他们。”在智能手持平板电脑上，祁永再老人郑重地按下了“非常满意”的评价按钮，以此表达对工作人员的感激之情。

据了解，“帮办代办”服务已成为四子王旗政务服务中心的常态化工作。每天，中心都会派出工作人员为需要帮助的居民提供上门服务，有时一天可达10余户。“帮办代办”模式是深化行政审批制度改革的重要举措，也是构建服务型政府的必然要求。政务服务中心与农业银行的携手合作，为老年群体等弱势群体提供了更加便捷、贴心的服务，也为智慧政务服务的发展注入了新的活力。

四子王旗政务服务中心负责人表示，“帮办代办”模式在申请材料和办事时间上为申请人提供了便利，也优化了政务服务流程，还提高了群众满意度和幸福感。下一步，四子王旗政务服务中心将进一步推动以动态需求为驱动的精细化政务服务建设，聚焦各类群体的实际需求，持续推出一系列个性化、人性化的政务服务举措。同时，政务服务中心还将加强与各部门的协同合作，共同打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境。