□本报记者 鲍娜
今年以来，集宁区前进路街道为民社区不断探索和完善社区服务模式，通过一系列实际行动拓展服务半径，有效提升民生温度，为社区居民创造更加和谐、宜居、幸福的社区环境。
宣讲政策 传递声音
“魏书记，我老伴最近变化可大了。以前他一直是大男子主义者，仗着自己有退休金，时不时想压我一头，自从上回和我一起参加完妇联的普法活动后，他知道妇女儿童是有法律保护的，态度转变可大了。我希望以后多多开展普法活动，要让家家户户都知法、懂法和守法。”为民社区70岁居民曹仙花高兴地对社区书记魏晓玲说。
近年来，为民社区组织“暖民心”志愿服务队走进小区通过开展“楼宇课堂”“家门口的党课”“惠民政策我来讲”等多种方式进行宣传教育活动，将党的声音传递到千家万户，让居民群众深入了解党的方针和政策。同时，社区将宣传内容嵌入各类文化活动中，将被动接受转化为主动学习。
截至目前，为民社区共开展妇联普法活动、第37个世界无烟日宣传活动、“我们的节日·七夕”家风宣讲等宣传活动40余场，发放宣传资料200余份，覆盖居民500余人。
千方百计 排忧解难
“多亏社区协助联系换热站，要不然这暖气还不知道多久才能热了！”近日，家住集宁区皮毛商城小区20号楼居民曹林说。
皮毛商城小区是为民社区问题最多的老旧小区之一，也是社区最关注的小区。近年来，随着老旧小区改造工作的推进，皮毛商城小区发生了很大变化。进入今年供暖季以来，皮毛商城小区20号楼的居民多次向社区工作人员反映暖气的问题，经社区协调，换热站工作人员上门检查后才发现，原来是暖气的入户管道接口处未拧紧，造成暖气漏水，影响正常供暖。
“皮毛商城小区这些年变化特别大，不论是小区的卫生环境、配套设施，还是居住条件，都有了很大提升。社区也通过入户走访随时随地了解居民的诉求，及时帮助居民解决生活中困难。”魏晓玲对记者说。
近年来，为民社区通过“线上+线下”“走访+接访”等方式，广泛收集征求群众意见诉求，依托“6+N”协商议事平台，规范协商议事流程，建立需求清单，充分发挥小区（单体楼）物管会及暖民心“小区管家”服务队作用，第一时间掌握居民的热点关注和迫切需要，打造共建共治共享社区治理新格局。目前，共收集群众问题30余个，解决鸽子扰民、树木遮挡、水管漏水等群众问题20余件。
帮办代办 上门服务
“小秦，大娘今年的社保还没检呢，你抽空来帮我检一下吧。”“魏书记，我不会用智能手机做高龄认证，你能不能让网格长来帮帮我？”“小张，该交水电费了，我这手机怎么不能交啊？”在为民社区的服务大厅里，工作人员的手机铃声此起彼伏，居民有问题都会联系自己信任的社工来帮忙。
社工秦晓彤告诉记者：“社区开启帮办代办服务以来，工作人员上门协助完成高龄认证、社保年检、注册“救助通”等帮办代办事项100余件，并帮助留守儿童进行心理辅导及主动排查调处各类矛盾纠纷和安全问题隐患，实现‘小事不出网格、大事不出社区’，让服务深入人心。”