集宁国际皮草城：诚信经营铸就城市名片

□本报记者 赫雨田

“诚信经营，服务便捷，遇到任何问题商城都会第一时间处理，下次我还会来消费。”近日，在集宁国际皮草城内，北京顾客张女士因购买的皮衣尺码不合适要求退款。商城工作人员迅速启动了“先行赔付基金”，先行为顾客退了全款。对此，张女士连连称赞。

与张女士相似的事例还有很多。翻阅集宁国际皮草城消费维权服务站的消费投诉登记表，一条条满意的答复反映出消费者对集宁国际皮草城构建诚信消费环境的肯定。

“先赔付，再解决，诚信经营是我们始终坚守的根本准则。”集宁国际皮草城总经理徐树峰说。记者跟随他的脚步走进商城，只见货架上商品陈列整齐、明码标价，服务台前张贴着商城经营行业规范，摆放着“诚信经营，放心消费”的标牌、征求意见箱、便民服务箱等。这些设施让消费者顿时感觉诚意满满。

“皮革、皮草一直是高端和轻奢的代名词，代表着一种高品质的消费体验。”徐树峰介绍，近年来，为打造“放心消费示范商圈”，商城成立了诚信市场领导小组，制定了经营者信用评价实施办法，施行了市场信用管理8项制度，既管理商户又服务于消费者。

2024年，集宁国际皮草城以“提品质、创品牌、增加顾客购物体验”为主要经营方针，从经营商户进货渠道、服务礼仪、售后保障等方面加大指导与培训力度，在货品品质优化提升、规避仿冒伪劣和价格竞争方面进一步加强监管力度，联合国家皮革检测中心、全国皮革工业标准化委员会及地方市场监督管理部门开展检查，多维度强化质量管理，努力让消费者买得舒心、用得放心。

“一直以来，商城将重质守信融入经营管理全过程。”在熊猫蒙祥皮草店店长张晓燕看来，诚信建设让商城活力更足，“只要大家将服务质量提上去，消费者就会对我们越来越信任。”

商城的诚意换得顾客的满意。商城开业至今，先后被评为“国家五星级专业市场”“全国诚信示范市场”“全国最受欢迎专业市场”“自治区放心消费示范商圈”“自治区诚信示范企业”，年均客流量达150万人次左右，累计直接安排就业7000余人，带动上下游就业1.2万余人，有效带动了乌兰察布市旅游、餐饮、住宿、物流的快速发展。集宁国际皮草城已成为乌兰察布市一张亮丽的城市名片。

“诚信铸丰碑，拼搏赢未来。”徐树峰在采访中表示，今后，商城将一如既往地坚持诚信经营，创新诚信措施，提升服务水平，为行业树立诚信标杆，让皮革行业持续健康发展，为乌兰察布经济社会高质量发展贡献力量。