丰镇市：“跨省”同心谋发展 “通办”谱写新篇章

□本报记者 孙国俊 通讯员 付强

今年以来，为解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”堵点难点问题，进一步拓展企业群众“异地”办事的广度和深度，丰镇市积极探索深化“跨省通办”新路径、新经验、新模式，不断拓展“跨省通办”服务模式深度和广度，努力实现服务企业群众从“面对面”到“指尖对指尖”的模式转变，打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务新环境。

突出重点，推进“跨省通办”具体工作实践。聚焦在丰镇市生活的外省居民和在外创业生活的丰镇人需求，深入广泛调研，围绕社保、医疗、住房公积金等重点领域，梳理办事频率高、需求量较大、群众获得感强的事项，进一步规范其申请材料、办理流程等要素，实现企业群众“只进一扇门，能办两省事”。同时，多渠道建立工作沟通联系机制，及时解决政务服务工作中出现的新问题和新情况，并将通办清单及办理流程摆放在窗口，帮助群众更好地了解办事要求。

组建“跨省通办”联盟，同心同向谋发展。积极打造政务服务高频事项“跨省通办”特色服务，通过发函、电话联系等方式，向周边省份县市发出“跨省通办”合作邀请。2021年以来，丰镇市积极与在丰镇市务工人员较多的山西省云州区、天镇县、新荣区等地签订跨省通办框架协议，上线第一批两地可通办事项60项。同时，为充分满足企业群众异地办事需求，扩大通办覆盖范围，在前期与山西省相关县市签订框架协议的成功经验基础上，通过与河北省等地的紧密沟通，于2023年7月28日与河北省怀来县签订了跨省通办框架协议，打造出了“阳丰通办”“左丰通办”“怀丰通办”等新品牌。2024年以来，“跨省通办”专窗共办理业务747件。

升级业务模式，打造一条龙服务。为方便申请人办理业务，在各级政务大厅设置“跨省通办”专窗，采用本地专窗收件、属地审批的模式优化审批流程，明确事项办理流转程序，细化人员岗位职责，加强窗口服务意识，压实工作职责，为企业群众提供专业服务。同时，丰镇市及各县市政务服务管理机构不定期组织窗口业务人员进行业务学习，了解熟悉各科业务相关法律法规和政策制度，提高业务办理效率，实行“收、寄、转、办”一站式服务模式，提供指导、帮办代办和免费双向邮寄的“一对一”精准异地办事服务。

妙用宣传，扩大“跨省通办”朋友圈。通过“抖音”“快手”等媒体渠道线上直播和线下大厅制作易拉宝，宣传通办业务，扩大群众知晓度，逐步将“跨省通办”工作大力推广。有效地解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，让“数据跑”替代“群众跑”，切实为群众提供了便捷、高效、优质的政务服务。形成“我知、我用、我推广”的良好氛围。