丰镇市：当好“三员”让政务服务更暖心

□本报记者 孙国俊 通讯员 高雁兵

今年以来，丰镇市将优化政务服务作为诚信建设的重要抓手，依托政府服务大厅平台，大力推广“三员”，立足群众急难愁盼问题，不断延伸增值服务内容，以优质的服务，架起便民惠民的“连心桥”。

当好法律服务的“宣讲员”。在丰镇市行政审批政务服务与数据管理局“两代表一委员”之家增设法律服务窗口，为前来办事的群众和企业提供法律咨询服务。群众和企业将法律维权事由作好登记后，由丰镇市政协委员、法院法官特日格乐每周汇总进行统一答复。服务内容涵盖《民法典》《公司法》《知识产权法》《行政法》《劳动法》等法律范围公益咨询和普法宣传，在营造法治化营商环境上不断探索创新，主动顺应企业和群众多层次、个性化的服务需求。

当好医疗保障的“服务员”。针对不方便来大厅办理医保相关事项的老、弱、病、残、孕等特殊群体，进一步畅通医保窗口服务热线登记，由丰镇市政协委员、医疗保障局干部贾瑞飞联合专职帮办代办员每周开展一次上门服务，服务内容涵盖医保缴费、报销、跨省就医备案等。通过“代表委员”高效便捷的服务，让群众的脚步做“减法”，享受的服务做“加法”，真正实现服务群众“零距离”。

当好就业服务的“引导员”。针对政务服务大厅人流量多的实际，丰镇市人大代表、就业服务中心主任于春峰以线上线下相结合的方式，每月讲解1次创业补贴、创业担保贷款、灵活就业社保补贴等政策，同时对群众提出的政策咨询、疑难困惑等问题逐一进行解答，并根据全市各企业用工需求，为群众及时发布就业岗位信息，为企业和求职者提供多样化服务。