集宁区：推进诚信行医 建设诚信医院

□本报记者 崔峻峰

医疗诚信，关乎生命的重托，医院信用建设，是医院发展的能量源泉。今年以来，集宁区委、区政府积极组织辖区各级医疗机构践行诚信医疗，始终如一贯彻落实“以人为本、患者至上”的服务宗旨，切实推进诚信医院建设，加强医疗服务体系建设，精心打造医院品牌，助推医疗卫生事业高质量发展。

规范诊疗，筑牢诚信根基。在接诊过程中，严格按照国家临床诊疗指南、临床技术操作规范、合理用药指导原则、临床路径等开展诊疗活动，不断完善医疗质量安全制度，强抓医德医风建设，自觉接受社会监督；严格遵照国家收费标准，对医疗服务项目收费目录进行公示，实现检查、诊疗、开方、抓药的全过程价格透明、程序合规；把好诊疗关、收费关、结算关，从源头杜绝诚信缺失的行医行为，做老百姓放心的健康守护者。

廉洁行医，树立行业新风。区属各医疗机构严格执行医院规章制度，大力弘扬新时代医疗卫生职业精神，杜绝药品回扣和收受红包行为，建立个人医德医风档案，健全医德医风考评制度，持续加强行业作风建设；以党纪学习教育为契机，综合运用主题教育和警示教育形式，开展行风教育工作，狠抓医务人员管理与职业道德教育，提高服务能力、树立良好行业形象，构建和谐医患关系。

用心服务，强化人文关怀。区属各公立医院坚持推行节假日、双休日正常开诊，做到真正意义上的“无节假日医院”；各级医疗机构积极践行温暖服务“十个一”举措，不断从细节入手，给患者提供人文关怀服务；持续改进完善医院设施设备，努力营造温馨舒适的就医环境，设立“出入院一站式”服务中心，让患者就医更加舒心、便捷、高效；加快信息化建设，开通就医小程序，通过手机即可完成预约挂号、费用支付等；设置志愿者服务台，提供饮用热水、轮椅等服务。

实践公益，服务基层百姓。以新时代文明实践志愿服务、“我为群众办实事”等为抓手，积极践行社会公益，利用主题党日、重要节庆和纪念日、卫生健康系列宣传日、主题宣传周（月）等时机，积极开展健康教育“六进”、免费义诊、入户随访、结对帮扶、健康知识普及等活动，为社会公益事业贡献力量；促进优质医疗资源下沉社区、校园、农村，以医共体建设为抓手，区属2家公立医院不定期组织医疗团队深入基层医疗机构，对一些疑难杂症给予针对性的治疗建议和中药调理方案，并为群众讲解中医药的基本原理、养生健康知识，提升广大群众的健康意识和自我保健能力。

加强监督，建设清廉医院。区属各医院畅通监督投诉渠道，公开意见箱、举报电话和邮箱等，从医疗质量、医疗服务以及群众关心关注的“大处方”“拿回扣”“收红包”等方面全面接受社会各界监督，严格落实首诉负责制，及时处理患者投诉，全力维护患者合法权益；各级医疗机构深入落实行风建设工作，强化科室行风责任制，将行风建设情况纳入质控考核中，对医院日常医疗服务进行监督，不断规范医疗行为，改善服务流程。

下一步，集宁区委、区政府将积极组织辖区各医疗机构秉承“以人民健康为中心”的服务理念，把诚信体系建设与实际工作相结合。