丰镇市文庙街社区：“五微”服务为居民幸福“加码”

□本报记者 王锦鹏 通讯员 高梅梅 赵斌

近年来，丰镇市旧城区街道文庙街社区以党建为引领，从居民实际需求出发，积极探索实施“五微”治理模式，提升社区治理能力和水平，不断为居民幸福“加码”。

开设“微课堂”。通过“会议室”宣讲形式，开设法律服务、家庭教育、心理健康知识讲座等居民普遍关注、喜闻乐见的“微课堂”，用接地气的方式和通俗易懂的语言进行宣传宣讲，架起理论与群众、政策与居民“零距离”沟通桥梁，打通理论宣讲服务群众“最后一公里”。今年以来，共开展各类“微课堂”宣讲5余次，服务居民300余人。

传递“微关爱”。对辖区高龄老人、独居老人等特殊群体，组织志愿者或社区工作人员结对帮扶，通过定期探访、提供陪伴和帮助，确保老年人生活需求得到满足，心理需求得到关爱。对10余位出行不便的老年人，提供上门送爱心物资、送医送药、心理疏导等服务，帮助他们解决实际问题，推进社区关爱服务走深走实。

做实“微治理”。强化党建引领作用，把支部建在网格上，使党建力量延伸到居民“终端”。社区工作者、党员、志愿者队伍向网格下沉，加大网格走访力度，动态完善社区网格居民底册，并形成“电子数据库”，工作中充分利用底册信息变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”，让社区治理“末梢神经”更敏感、更通畅，实现“网格+”为民服务无盲区。

开展“微调解”。社区深入学习借鉴新时代“枫桥经验”，发掘自治力量，推进一揽子解决的新模式，社区广泛吸纳区域“能人”，热心居民加入“暖心小分队”，利用来自群众地熟人熟事熟的独特优势，切实把问题解决在群众身边，目前，邻里、家庭等10余件矛盾纠纷得到有效解决。做到琐事不出微网格，真正做到自家的事情自己能管自己想管，实现“小事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”。让社区真正成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”。

提供“微服务”。聚焦居民所需，联合共建单位开展各类志愿服务活动，坚持服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖，急居民之所急、想居民之所想，以居民满意工程为出发点，推出了“健身娱乐、心理辅导、图书阅览、远程教育、应急储备、文体乐园”六项服务模式。截至目前，先后组织开展了关爱老幼、免费义诊、心理辅导等系列活动，服务群众500余人次。