□本报记者 李梦娜
随着互联网技术的飞速发展和购物方式的多元化,直播带货作为一股新兴的消费力量,已迅速崛起并深刻影响着人们的消费习惯。从日用百货到家具电器,从美妆饰品到手机汽车,直播带货几乎覆盖了消费者需求的每一个角落,其独特的魅力让无数“剁手党”为之倾倒。
◎互动体验感,营造购物乐趣
“家人们,这款产品真的是为了宠粉,平时你们买都要上百吧,今天在直播间59给到大家……”在某知名直播平台上,一场家用百货的直播活动吸引了大量粉丝的关注。主播以其专业的介绍和亲切的话术,详细介绍着每款产品的特点、用途和优惠信息。主播不断强调在日常中动辄上百元的商品,如今在直播间内可以用超值价格便能轻松拥有,然而,主播紧接着话锋一转,提醒观众们库存紧张,机会稍纵即逝,鼓励大家拼手速,以免错失良机。这样看似提醒的话术实则更增加了直播的紧迫感,也进一步激发了观众们的购买欲望。观众们纷纷在弹幕中兴奋不已,催促产品赶快“上车”,个别畅销产品销售链接一出,分分钟就会显示“已抢光”。
市民李女士介绍,她平时就喜欢在网上购物,但自从接触直播购物后,便深深地被其魅力所吸引。“在直播间里,我可以直观地看到产品的实物展示,听到主播的详细介绍,感觉就像是在实体店购物一样。而且,直播间的氛围特别热烈,主播的讲解也很有趣,让我忍不住想要购买。”李女士说道。
不少消费者都有像李女士同样的感受,在进入直播间听取主播介绍后,往往难以抵挡诱惑,忍不住立即下单购买。事实上,直播购物的魅力不仅仅在于其直观、生动的展示方式,更在于其营造的购物氛围和互动体验。在直播间里,消费者可以与主播进行实时互动,提出疑问、分享心得,甚至还可以参与抽奖、秒杀等活动,享受购物的乐趣。这种全新的购物方式,让消费者在购物过程中获得了更多的参与感和满足感。
“在直播间购物针对性很强,我只要输入我想买的商品,平台就会给我推送相应的直播间,我可以在任何时间任何地点进行购买,这可能也是我喜欢在直播间购物的主要原因之一。”市民冯慧说。
消费者普遍认为直播购物带来了更为便捷、高效的购物体验。消费者无须再花费大量时间和精力去实体店挑选商品,只需在直播间里轻松点击,即可完成购买。而且,直播间的商品种类繁多,价格优惠,满足了消费者多元化的购物需求。
◎直播有陷阱,购物需谨慎
直播购物中虽有不少优质商品,不仅保质保量,价格也实惠,但也不乏个别商家借着直播带货的“东风”以次充好,糊弄消费者。对于这一点,市民吴女士深有体会。
看着孩子们从网上买东西吴女士觉得特别方便,起初她只是学着收藏自己中意的商品,等孩子们回来的时候让孩子们帮忙购买,慢慢的吴女士在孩子们的引导下开始自己尝试购买。随着学会直播间购物,吴女士的购买欲更是一发不可收拾。“直播平台就像有魔力,我只要在一个直播间观看超过10分钟,必然会被洗脑消费,像什么服装、零食、厨具,很多买回来的东西都不尽如人意。但再刷到别的直播间的时候又会忍不住购买。”吴女士无奈地笑着说。
有着同样经历的朱女士也表示自己常被直播间吸引购物。朱女士说:“每次都觉得主播介绍得特别诚恳,总忍不住想买回来试试。有时买到不合心意的商品还要联系卖家退货,确实也比较麻烦,没超首重还好说,有些超了首重的物品退货也非常不划算。”
虽然各大网购平台在不断优化消费售后等服务,但直播购物仍存在一定的风险和挑战,比如部分消费者可能会因为冲动购物而购买到不适合自己的商品,或者遇到虚假宣传、质量问题等情况。因此集宁区消费者协会工作人员提醒广大消费者,在享受直播购物带来的便利和乐趣时,也应保持理性,一定要仔细辨别商品信息,选择信誉良好的商家和主播进行购买。