察右前旗：购车时承诺有补贴 提车后却取消了？

本报讯（记者 朱旭敏 左慧敏）近期，为有效提振消费市场拉动内需，国家出台了一系列惠民政策，其中旧车换新置换补贴政策更是受到广泛关注。该政策旨在通过财政补贴的方式，鼓励民众淘汰老旧车辆，购置新车，以此激发汽车市场的消费潜力，推动汽车产业转型升级。这本是一件惠民利民的大好事，然而在实际操作过程中，部分群众因购车时与汽车4S店沟通有误，在申报置换补贴时出现信息不符合，导致无法申领补贴的现象。近日，有群众通过12345热线反映，今年7月12日在察右前旗平地泉镇加州华府对面北京汽车4S店购买的车辆，商家当时承诺有9000元置换补贴，现在新车已上完牌照，商家却说补贴无法申领，希望通过相关职能单位核实并解决此问题。

采访中，记者来到察右前旗平地泉镇加州华府对面北京汽车4S店内，详细了解群众反映的补贴问题。“我是7月12日买的车，当时有以旧换新的补贴，补贴的是9000块钱，但是等车回来上完牌，商家告诉我9000块钱的补贴没有了。”购车市民李敏告诉记者，因为他买的这款车当时4S店里没有现货，12号下了订单，25号车才回来，26号上完牌照去4S店领补贴的时候，却被告知领不上补贴了。当时他与4S店也进行了协商，未达到预期，一直没有协商出结果。

“开始协商时，商家说补贴我2000元，后来又说成3000元，我肯定不同意，我给北京汽车官方售后打电话投诉，后来不知道他们怎么沟通的，最后说补贴我5000元钱和两年免费保养，但我肯定是想把这9000块钱要回来，当时他们承诺的都有录音了。”李敏说。

对接李敏的销售人员表示，当时李敏买车的时候，他的条件确实可以享受以旧换新的相关补贴，但是不巧的是，在李敏下单到提车、上牌照的这段时间中，国家旧车换新置换补贴政策系统优化，导致当时可以申领的补贴现在却无法通过。“当时政府的政策就是这样的，而且这些资料是客户直接从他自己手机上传，填他的银行卡号，钱下来直接进他的卡，这个过程也不经我们的手。我也是想让客户多省点钱，给他介绍这个政策，但是当时店里没现车，等了几天政府就出来新的政策了，所以导致9000块钱不补贴。”远辰汽车销售服务有限公司销售员诚剑飞说。

北京汽车4S店店方负责人表示，他们完全理解李先生的心情，并承认在信息传递上可能存在不及时或沟通上的误解，对此深感抱歉。为了妥善解决这一问题，4S店愿意主动与李先生协商，寻求双方都能接受的解决方案。后经过一个多小时协商，双方愿意各退一步，达成一致，工作人员将当时协商好的金额全额打到了购车者的银行卡，群众反映的问题得到了解决。

记者手记：在这里也提醒广大消费者，在购车过程中一定要仔细阅读合同条款，了解清楚各项政策的具体内容和有效期，以免因信息不对称而造成不必要的损失。同时，也呼吁汽车经销商在推广优惠政策时，能够更加严谨、透明，确保信息的准确性和时效性，共同维护健康有序的市场环境。