丰镇市：用新媒体“微窗口”发挥政务服务“大作用”

□本报记者 王锦鹏 通讯员 付强

今年以来，为进一步加大政务服务宣传力度，丰镇市以企业和群众需求为导向，创新构建微信公众号、抖音账号、快手账号相结合的新媒体宣传矩阵，通过直播、短视频、图文推送等多种形式，宣传政务服务政策，解读政务服务举措，回应社会关切，推动政务服务与新媒体的深度融合，构建政务服务新篇章。

科学规划，让政务新媒体“活”起来。丰镇市高度重视新媒体公开工作，定期研究部署新媒体工作，并定期对信息报送员进行写作能力培训。明确2名业务能力和文字功底强的青年骨干参与撰稿，充分发挥年轻人思路敏捷、朝气蓬勃，敢想敢做的特点，让最有“网感”的人发言发声。同时严格实行信息发布“三审三校”制度，确认无误后方可发布，严把政治关、法律关、保密关、文字关。

拓展服务，让政务新媒体“潮”起来。聚焦丰镇市政务服务局核心工作，通过政务新媒体和政府网站，积极宣传政务服务改革、优化营商环境中“办事指南”“清单管理”“告知承诺+容缺受理”“跨省通办”“帮办代办”等工作措施，让更多办事群众知政策、享红利、少跑腿。围绕中心、服务大局，开展法律法规、政务亮点等宣传，弘扬主旋律，传递正能量。截至目前，依托微信公众号、抖音、快手平台共发布党务信息106条、政务信息220条、短视频239条，其中政策文件及文件解读40条，发布惠企便民信息318条。

创新形式，让政务新媒体“亮”起来。为了更好传播政务“好声音”，自2023年5月8日开始陆续在抖音、快手平台开通了“政务服务直播间”，强力打造线上直播平台。截至目前，已开展直播400多场，其中夜间直播28场。发布“政务点点通”共72期、“政务一分钟”共11期、“政务服务向基层延伸”共12期、“政务小知识”3期，账号关注量达到3万人次，浏览量共计300万次，得到广大群众的高度认可。

下一步，丰镇市将依托“多平台”融合管理机制，打造常态化、多维度的宣传模式，牢牢把握舆论的主动权和主导权，守好意识形态阵地，将新媒体这个“最大变量”变为助力我市政务服务的“最大增量”。