山东省济宁市的L先生与妻子经营了一家规模不小的饭店，由于两口子勤劳肯干，经营有道，日子过得比较富足。作为一名商人，L先生有很强的风险意识，自2018年起，在新华保险保单服务人员的介绍下陆续为自己和家人配置了多份保险保障。
受新冠肺炎疫情的影响，L先生的饭店生意遭受重创，营业额锐减到原来的三分之一。2021年9月，L先生考虑自己缴费压力过大，想要退保。为此，保单服务人员多次上门劝说：“越是困难的时候越需要多一份保障，一旦家人生病或发生意外，才有抵御风险的能力。”于是，L先生逐渐打消了退保的想法。
2022年3月，L先生不幸罹患内分泌恶性肿瘤。出院后，他立即联系了保单服务人员，服务人员第一时间上门慰问，协助L先生拨打了95567报案并提起索赔申请。最终，新华保险赔付L先生重大疾病保险金15万元，住院医疗费用经社保报销后的剩余1万余元由新华保险全部承担，同时豁免了《多倍保障重大疾病保险》剩余6期保费近6万元，保险合同继续有效。孩子的重疾险剩余17期保费近8万元也同时豁免。收到赔款后的L先生感动不已，不住的向前来慰问的保单服务人员表示感谢。
供稿：新华保险乌兰察布中支