化德县：政务服务再提速 服务走“新”更走心

□本报记者 孙国俊

通 讯 员 金 鑫 田礼军

近年来，化德县围绕企业办事难点、堵点、痛点，立足自身实际，以打造“乌兰察布最舒心、化德最暖心”的一流营商环境为目标，多管齐下抓改革，让政务服务再提速，服务走“新”更走心，努力营造优质高效的政务服务环境，企业满意度明显提高。

创新制度机制和服务方式，打造营商环境“强磁场”。先后制定了《化德县政务服务中心“蒙速办·帮您办”重大工程建设项目联审联席会议制度（暂行）》《化德县政务服务中心“蒙速办·帮您办”项目首接责任试行办法》等制度机制，为帮代办工作提供制度保障，并实施企业帮代办服务“九步法”，在企业开办、项目审批、运营跟进等方面提供全流程帮代办服务。推出《化德县招商引资企业服务“省心办”大礼包》《化德县招商引资优惠政策包》，企业可以免费获取印章、了解政策信息、办事流程等。成立化德县“德立办”企业服务专班，提供“放心办、微笑办、马上办、全程办、高效办、暖心办”6办服务。畅通企业咨询、诉求渠道，开通化德县政务服务公众号、企业服务热线、政务服务“好差评”等，汇集服务企业存在的不足和短板数据，为持续优化营商环境提供依据。

搭建服务平台，畅通“政银企”沟通渠道。在政务服务大厅二楼新建具有帮代办、联审联批、洽谈、签约、会议、咨询等功能企业服务专区，将企业登记、税务登记、社保登记、医保登记、银行开户等企业开办涉及部门纳入企业服务专区，形成“一套申请材料、一张申请表、一班人马服务、最多跑一次，办成一揽事”的政务服务模式，对于要件齐全的企业投资项目，实行即来即办，当天办结；实施容缺受理制，针对申报资料缺件少件的企业，在核准、备案信息齐全的情况下实行承诺补件，先办后补，让企业少跑路甚至不跑路；针对部分企业不熟悉政务网络服务操作的问题，建立“零障碍”服务全程帮办机制，指定专门工作人员，对网络申报进行代办并及时办理，为企业提供最大的便利，确保项目审批工作不出现停滞或“中梗阻”的现象，力促项目早开工、早落地、早见效。

提升政务服务效能，为民服务有温度。化德县站在群众的视角，将多个部门的工作整合为群众眼中的“一件事”，令企业和个人受益颇多。以“两优”专项行动为契机，推行“层级审批”改革，将经营主体登记权限下沉至窗口，推进企业开办、项目审批“办事程序简化、办事要件精减、办事时限压缩”，实现企业申请材料齐全且符合要求的事项打包为“一件事一次办”，通过帮代办统一受理、后台分类审批，简化了办事程序；各审批环节所需相同申请材料，企业只需提供一份，实现办事要件精减；企业开办时限压缩为1个工作日、项目投资审批（全流程）时限压缩为29个工作日，全面提升政务服务效能。

化德县政务服务部门相关负责人表示，通过创新工作思路、搭建服务平台，提高了政务服务效能，县域营商环境进一步得到优化，赢得了企业的一致好评。今后，将继续秉持“优化营商环境一直在路上”的理念，以提升政务服务效能、优化服务为抓手，持续为基层办事企业群众减负。