乌兰察布供电公司：双网融合，让城市幸福指数不断提升

□ 李丽娟 蔡东阳

近年来，紧跟地区智慧城市的脚步，乌兰察布供电公司下大力气开展数字化建设转型工作，让政务网络与电网深度融合，不断提升用户线上办电体验，推动实现“高效办成一件事”，助推政企网格“共建、共治、共享”，办电服务质效持续提升。

专网延伸 服务距离再缩短

6月6日，在乌兰察布市政大厅二楼供电服务窗口，前来报装用电的张先生对工作人员竖起大拇指：“现在的办电效率就是高，在政务大厅就能把报装、电表改户主的手续都办好，真是太省事儿了！”

据了解，为早日实现供电专网与政务网络相融合，让用户业扩服务“一窗办理”，乌兰察布供电公司发挥通信专业优势，多次在市政大厅和电力客户服务中心进行勘察、规划，在综合考虑技术可行性、风险管控、成本效益后，制定合理的网络延伸方案，全方位确保通信网络软、硬件施工顺利，运行稳定。经过紧锣密鼓的准备和建设，5月25日，该公司正式实现了电力客户服务端与自治区政务信息网络体系相融合。用户可以实现在市政大厅办理用电手续，也能在供电公司客户服务中心访问内蒙古政务服务网，真正实现了一窗咨询、一表申请、一次受理、联合踏勘、一站服务，进一步推进政企网格“共建、共治、共享”，用户满意度得到持续提升。

双网融合 “获得电力”再加码

今年以来，乌兰察布供电公司全力打造符合地区特点的“五办五优”优化营商环境十项服务举措，让地区民生企业“获得电力”不断加码，用户满意度不断提升。

6月初，位于丰镇市新太元新材料有限公司再次迎来他们的专属“电保姆”。这一次，“电保姆”又带来了“新产品”——一个能够随时查看供电服务全量信息、查询最新政策文件、电价信息、辖区客户经理联络方式的二维码。“这是我们公司正在试推行的‘一码通办’网络平台，目前的功能还在完善中。”“该平台建成后，除简单的查询信息外，还可以满足用电申请、变更、增减容等各类用电需求，也许很快就能实现用户‘网上办电’啦！”客户经理赵俊鹏向用户介绍道。此外，该公司还在供电营业厅设置“水电气暖”一次办服务窗口，通过窗口收取资料，对接专业方式实现报装并联办理，实现双网联合、联动办理、同步完成。

乌兰察布供电公司将持续加强政企协作，在优化电力营商环境中不断创新实践，用心用情倾听客户心声，踏着数字化转型的浪潮，不断优化服务水平，让“双网”融合成为构建多元化服务模式的新起点，让用户满意度及城市幸福指数不断提升。