及时更新身份信息，保护个人金融权益

2022年3月，保险消费者李先生到保险公司客服中心，向保险公司工作人员表示自己是保险合同的被保险人，申请办理满期领取业务。保险公司工作人员在办理过程中发现，保险合同上登记的被保险人信息与李先生提交的资料不一致，经进一步了解，李先生投保时使用自己的军官证投保，现在办理满期领取业务提供的是自己的身份证，两个证件登记信息只有姓名相同，其他多项重要信息不一致。鉴于上述情况，保险公司工作人员向李先生表示，为有效维护消费者合法权益，需要先更新客户信息、进行“客户身份识别”后再办理满期领取业务，并耐心指导李先生操作，李先生也积极配合保险公司更新了个人信息并进行“客户身份识别”。在保险公司工作人员的帮助下，李先生最终顺利完成了满期领取业务的办理。

新华保险提醒广大消费者：1.在办理保险业务时，保险公司工作人员均会认真核实客户的身份信息，消费者应主动配合保险公司工作人员提供相关信息，协助进行身份识别，更好地维护自身权益。2.客户信息的不完整、不准确会直接影响各项保单权益的享受，为更好地维护消费者自身合法权益，要及时更新、完善个人有效信息，确保个人信息的准确。

供稿：新华保险乌兰察布中支