本报讯（记者 马佳敏 左慧敏）近日，有群众通过12345政务服务便民热线反映，化德县武装部对面转角处百意度烤肉店铺门前，路面被装载机压出一个大坑，给过往车辆带来了安全隐患，希望相关部门解决。
记者在采访中了解到，这个大坑是由于一辆装载机在施工作业时疏忽导致。事发当天，装载机在路边进行土方作业时不慎压塌了路面，形成了一个深达半米、直径约一米的大坑。由于事发地点紧邻居民区、商业区，大坑的出现给过往车辆带来了不便。
对这一突发情况，化德县住房和城乡建设局立即派出专员前往现场勘查，了解大坑的具体情况。化德县住房和城乡建设局村镇股股长王军表示，经过到现场勘查分析，发现是热力公司施工的时候没有夯实好，所以让机械压了一个坑。“我们这几天协调联系到了热力公司，进行了再次维修。”王军说。
在化德县住房和城乡建设局的协调下，相关部门组织了专门的施工队，迅速展开修复工作。在修复过程中，工人按照修复方案，先用砖块对大坑进行了填充和夯实，然后垫上沙土平整后，又在上面铺了透水砖。为了确保修复后的路面平整、美观，工人还特意对周边路面也进行了相应修整。
经过施工，原本深达半米的大坑被填平，周边路面也恢复了平整。此次住建部门迅速响应、高效修复大坑的行动，赢得了周边居民的赞誉。相关部门负责人表示，将继续加强道路巡查和维护工作，确保类似事件不再发生，为市民创造一个安全、便捷、舒适的出行环境。“挺满意，感谢12345热线，事情解决得很及时。”拨打热线的王先生高兴地对记者说。
记者手记：面对群众的诉求，我们看到相关部门积极解决问题的态度和行动，既彰显了高效、务实的工作作风，更体现了践行“为人民服务”宗旨的责任与担当。民生工作的成效体现在政策上，也体现在服务上，以民意为导向，把小事做好，把亲民、爱民的初心落到实处，才能不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。