乌兰察布：车管所便民窗口让群众难事不难办

本报讯（记者 张国欣 郝建国）“您好，办理驾驶证业务可以到1号便民服务窗口。”近日，第一次办理驾驶证业务的王女士来到了乌兰察布市交管支队车辆管理所，在工作人员的指引下，她来到“1号”便民服务窗口，顺利地完成了驾驶证相关业务的办理。

近日，不少群众在乌兰察布市交管支队车辆管理所的业务大厅内发现了大厅内多了个“1号”便民服务窗口和“办不成事”反映窗口，专门针对群众急需办理的业务，提供快速、高效的服务。李先生由于工作繁忙时间紧张，又急需办理机动车过户业务，他来到“1号”便民服务窗口，窗口工作人员热情的为他进行了特殊情况快速办理。

“‘1号’便民服务窗口真的很方便，工作人员服务态度好，业务办理迅速，大大节省了我们的时间。”完成机动车过户业务的李先生高兴地说。

为了更好地满足群众的需求，让群众少跑腿，乌兰察布市交管支队车辆管理所业务大厅设立了“办不成事”反映窗口，成为了群众办事的又一有力保障。

“在以往的工作中，我们发现群众在办理车管业务时偶尔会遇到一些特殊情况导致业务无法顺利办理，而‘办不成事’反映窗口的设立正是为了解决群众这些难题。”乌兰察布市交管支队车辆管理所所长云格日勒图说。

“办不成事”反映窗口由党员民警轮流值守，通过这个窗口，群众可以直接反映在办理业务过程中遇到的各种难题，无论是因为材料缺失、流程不明，还是其他原因导致业务受阻，工作人员都会全力以赴寻找解决办法。

乌兰察布市交管支队车辆管理所所长云格日勒图表示：“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。设立‘1号’便民服务窗口和‘办不成事’反映窗口是我们深化‘放管服’改革、优化营商环境的重要举措。未来，市交管支队车辆管理所将继续完善相关工作机制，不断提升窗口服务水平，确保每一位群众都能在车管所办满意事、放心事。”