□本报记者 乔喆
2021年建成的察右后旗祥泓汽配城小区48、49号楼，目前已有不少居民入住，近日，12345政务服务便民热线接到小区居民来电，反映这两栋楼之间的路面往外渗水，而且已经持续了两个多月。那么是什么原因导致渗水，是工程质量问题还是另有原因？为何问题迟迟未能解决？记者就此事进行了深入报道。
在察右后旗祥泓汽配城小区，居民向记者反映，渗出的水是来自48号楼和49号楼之间路面的裂缝。“大概是在三月份就发现水从缝隙里溢出来了，不是用水高峰期的情况下，水流量比较大，像早晨、中午用水高峰期的时候水流量小一点。” 察右后旗祥泓汽配城小区居民朱影炉说。
记者现场看到，水从一条宽约0.5厘米的裂缝中缓慢流出，水质清澈，没有异味。采访中居民表示，在此期间，这两栋楼的很多住户向热力公司、自来水公司、社区反映过多次，相关部门也来现场看过，但是问题迟迟没有解决。
居民朱影炉向记者表达了自己的担忧：“天天不停地往外溢水，溢到污水井里流走了。本来水资源就比较紧缺，如果没人维修的话会造成很大浪费。”
不少居民担心自来水管道破裂，渗出来的水流淌在路面上，不仅是一种浪费，而且渗水在一定程度上还会降低水压，对日常生活用水造成影响。
记者跟随居民朱影炉来到他家，他一边打开水龙头一边说：“平时我们稍微拧一下水龙头就够用了，现在把水龙头全部打开，水压也不是很大。”
在三楼居民田喆家里也出现了同样的问题，“水压上不来，坐便器基本冲不干净，平时冲一次就干净了，现在最起码得冲两到三次。”田喆说。
眼看着渗水日复一日，而问题迟迟未能解决，日常生活也受到影响，小区居民十分着急。带着居民的诉求，记者再次联系到了察右后旗宇盛供水有限责任公司相关工作人员。
察右后旗宇盛供水有限责任公司维修组工作人员徐存表示，他们接到12345平台的工单后就第一时间来现场查看情况，发现是由于小区自来水支管网跑水造成。“主管网基本都在小区外，属于自来水公司管辖，小区内部支管网属于小区物业管辖。”徐存说。
按照自来水公司工作人员的说法，48、49号楼路面渗水的原因在于自来水支管网漏水，那么相关单位对此又该如何处理呢？记者协调了察右后旗白音察干镇奋进社区、察右后旗住建局、察右后旗住房综合保障中心以及察右后旗宇盛供水有限责任公司四家单位的相关负责人，一起来到奋进社区，面对面进行协商解决。
采访中记者了解到，祥泓汽配城小区48、49号楼是2021年建成，目前工程竣工尚未验收，但是部分居民已经入住了小区。按照相关法律规定，交付期未超过5年质保期的小区，内部支管网出现问题，理应由开发企业负责施工维修。
察右后旗住建局副局长刘飞说：“作为住建部门，我们主要是对整栋楼楼体内的质量安全进行监管。接到工单后，我们多次和开发商进行联系，但是电话一直打不通，或者不接。”
一直联系不上开发商，那路面渗水的问题又该如何推进呢？对此，相关单位各执一词。
察右后旗住房综合保障中心副主任李平说，因为这两栋楼未竣工验收，所以说用维修基金维修是不可能的，因为《内蒙古自治区维修基金管理条例》明确规定，有收费单位的，包括自来水、暖气等不得动用维修基金。
此外，记者还了解到，当初施工方铺设自来水管道的时候，并没有向当地自来水公司报备，到现在施工方还欠了一大笔基建用水的水费。
“按每天跑水流量走的话毕竟费用也不少，对我们自来水公司也造成了经济损失，我们也联系不上开发商，给他打电话要么挂断，要么关机。”察右后旗宇盛供水有限责任公司工会主席吴小刚表示很无奈。
截至报道刊登之前，记者了解到，后来在察右后旗政府的协调下，由白音察干镇镇政府负责开挖，察右后旗住建局配合找漏水点，察右后旗宇盛供水有限责任公司负责接管，在多部门的协同配合下，祥泓汽配城小区48、49号楼自来水支管网漏水问题得以解决，挖开的路面也恢复了平整。
对此，祥泓汽配城小区居民赵吉表示：“之前水管破裂，水压小，现在水管修好了，水压也正常了，非常感谢12345政务服务热线为我们老百姓排忧解难。”
记者手记：群众利益无小事，民生问题大于天，经过察右后旗相关部门的协同推进，祥泓汽配城小区48、49号楼路面渗水的问题，最终得到了解决，群众反响热烈，给予了好评。而另一方面，在整个事件当中，作为建设小区的主体单位开发商却一直联系不上。开发商是小区质量安全的第一责任人，应对住宅工程质量负责，面对群众反映的问题，有责任有义务给予重视和关注，绝不能一味置之不理“躲猫猫”。作为责任方，不能心存侥幸，一旦小苗头酿成大问题造成不必要的损失，到时候悔之晚矣。