“乌优供电 无忧用电”赋能地区经济发展

□ 高雅文

走进察右前旗北方家居产业园，现代化厂房内机械设备轰鸣，自动化生产线上，运料、切割、涂胶等一道道工序有条不紊地进行，一批批印有“中国制造”标识的定制精品家具即将搭乘中欧班列出口至俄罗斯叶卡捷琳堡等地。

在该园区的配电室内，乌兰察布供电公司的客户经理正与园区负责人对接用电需求。“我们自建设前期申请用电时，供电公司就为我们量身定制了供电方案，投产运行后又经常帮助检查设备的用电连接情况，有这样的充足电力和热心服务，今年产量更不用愁了。”园区嘉泽木业负责人张宇握着供电所党员服务队队员的手感激地说。

乌兰察布供电公司以推进落实自治区“五大任务”、进一步打造地区一流用电营商环境为目标，增强主动服务意识，提升供电服务品质，超前对接全市招商引资各类项目，通过精准掌握客户需求，及时响应反馈等具体举措，助力地区经济发展稳步发展，助推“中国制造”走向世界。

北方家居产业园距七苏木中欧班列枢纽物流基地仅20公里，该产业园木材加工门类齐全、业态多元，已成为推动地区国际木材贸易发展的优质窗口。在“乌优供电 无忧用电”电力服务品牌的加持下，乌兰察布供电公司全力护航中欧班列“钢铁驼队”行稳致远，同时，也让园区供用电品质稳步提升。

在园区建设初期，该供电公司结合企业实际用电需求及电能依赖性强的特点，量身定制了中长期发展用电方案。在合理规划线路后，增设一条10千伏专线，安装400千伏安容量变压器10台，让园区从设备运行到照明，从生产线到基础工作全程用电无忧。园区投产之际，该公司党员服务队主动服务，及时发现了用电突增后引起的局部放电隐患，并为园区多家企业发放了“我为群众办实事”服务卡。随着园区投产运行后用电量持续攀升，供电公司精准摸清了企业用电特点和负荷状况，定期深入企业对电力线路和用电设备进行检查维护，积极宣传相关电力法规、安全用电常识以及优惠电价政策，贴心的服务获得社会良好口碑，也让电力品牌的信誉度稳步提升。

对园区提供全程优质服务是公司优化用电营商环境、服务地区经济发展的缩影。在做好优质服务的前提下，公司致力于推动现代供电服务体系的配套升级，通过持续深化从有感到无感、线下到线上、单一向多元转变的客户服务，以“小前端、大后台”服务模式向全流程、多维度、大服务体系升级，搭建全员客户经理管理机制，打造便捷贴心、服务高效、智慧互动、灵活主动的服务客户新模式。并为中小微企业、10千伏及以下分布式新能源发电项目快速提供接入系统方案，测算辖区可消纳分布式光伏规模。截至目前，“蒙电e家”APP客户绑定量突破15.9万户。乌兰察布地区年度累计新增分布式光伏并网发电45户，装机容量达13479.85千瓦。

目前，已完成乌兰察布市政府230项重大项目的客户走访及录入工作。接下来，将通过定期更新项目进展情况，提前开展配套电网建设前期工作等具体举措，推动项目尽快落地送电。