乌兰察布市档案馆：多措并举提升档案服务质效

□本报记者 孙国俊 通讯员 刘新华

近年来，乌兰察布市档案馆始终把服务好人民群众、增进人民福祉作为档案工作的出发点和落脚点，深入推进档案为民、便民、利民各项工作，结合实际，从制度建设、查询利用、数字转型、信息共享等方面采取了一系列措施，使档案共享利用服务惠及更多群众，不断提升群众获得感和满意度。

抓好建章立制，强化制度建设。修订完善了《乌兰察布市档案馆档案资料查阅利用办法》《乌兰察布市档案馆异地跨馆查阅利用暂行办法》等多项规章制度，拓宽服务渠道，丰富服务方式，优化服务流程，为做好档案服务群众工作提供了制度保障。

丰富馆藏资源，夯实为民基础。不断完善档案征集机制，加大档案征集力度，丰富馆藏资源。通过线上发布征集公告、线下上门征集、加强同有关单位合作等方式，征集到珍贵图书资料500余册和疫情实物档案、撤盟设市档案、珍贵红色档案千余件；积极开展档案接收工作，加强对立档单位的业务指导、沟通协作，确保到期档案特别是民生类档案，高质量进馆；提前介入、主动服务、跟踪指导全市重大活动和突发事件档案工作，确保档案应收尽收、应归尽归。

拓展服务方式，强化服务提升。为了“让数据多跑路、群众少跑腿”，积极主动接入内蒙古档案查询利用服务平台，成为全区首个接入该平台的盟市级综合档案馆，在传统查询方式基础上，实现了通过全国和自治区档案查询利用服务平台、蒙速办APP、微信小程序、12345政务便民服务热线、来电来函等多种线上方式查档，并开通档案复制件邮寄、档案查询“代办”、特殊需求登门办理、档案寄存保等服务方式，最大限度满足不同地域、不同层次查档群众需求，群众体验感和满意度不断提升。

注重教育培训，强化队伍建设。把“加强干部队伍建设”作为全馆重点工作，将理论学习中心组带头学、党支部集中学、党员干部自主学等常态化学习方式与举办专题培训班、专题宣讲等专题学习结合起来，持续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神和习近平总书记对档案工作重要指示批示精神，不断增强全馆干部全心全意为人民服务宗旨意识；举办全市档案业务工作、全市档案统计工作等各类业务培训班，组织机关干部参加自治区举办的档案人员岗位培训班、赴兄弟盟市交流学习档案工作先进经验，提升档案干部业务水平，增强档案干部服务群众能力。

坚持数字赋能，强化科技服务。聚焦档案利用热点需求，以人工智能技术赋能开放审核工作，重点推动民生领域档案的开放审核，应审核率达到86.5%；优先对涉及民生领域、查阅利用率高的传统载体档案开展数字化工作，目前市档案馆内涉及就业、调动、脱贫、土地确权等民生档案数字化率已达95%以上。同时，做好已完成数字化民生档案资源整合工作，积极建设民生专项档案数据库，实现档案从“纸间”到“指尖”的高效查询。

完善便民设施，提升服务效能。着力优化群众查档体验，不断加强阵地建设，升级软硬件配置。在查阅大厅配备档案自助查阅系统，提供免费复印利用，放置饮水机、放大镜、老花镜、休息桌椅等便民设施，并将查阅大厅作为全馆学雷锋示范点，做到热情接待、周到服务。2023年提供有效查阅服务近3000人次，利用档案资料7000余卷（件），复印原始档案8000余页。同时，向全国档案查阅平台反馈查阅信息46条，回复乌兰察布12345热线查档需求12条，群众满意率达100%。