集宁供电分公司：让“服务卡片”走进千家万户

□ 黄 婧

为了进一步提升客户用电便利度、满意度，发挥“网格化”服务优势以及更好地协助用户处理各类用电服务诉求，近日，集宁供电分公司印发了6万余张客户经理卡片，明确客户经理服务内容，让客户足不出户就可以享受优质、高效的供电服务。

目前，分公司已走访辖区用户2860户，电表箱上张贴客户经理服务卡片数量5600余张，走街串户发放客户经理服务卡片1260余张。随着一张张印有网格经理姓名、联系电话、服务内容、监督电话等信息的专属卡片发放到客户手中，供电员工与客户之间的距离拉近了，客户的获得感提升了。收到卡片的客户表示，有了这个卡片，以后解决用电问题就方便多了。

下一步，集宁供电分公司将以网格化服务管理为载体，实现客户经理卡片“全覆盖”，进一步拓宽服务渠道，提高为客户办事的效率，真正做到换位思考，主动靠前服务，让服务更好落地见效。