本报讯 买房本是人生一大喜事，然而，当收房时遭遇延期交房、物业费用纠纷等问题，会让业主们倍感苦恼。近日，有群众通过12345政务服务便民热线反映，自己在2021年购买了集宁区阳光翡翠城小区6号楼2单元804室，现在开发商以作废买房时送的家装大礼包胁迫购房业主强制领取没有验收、不合格的房屋，群众对此表示不认可，希望相关部门调查验收合格后交付。
“去年冬天开发商组织了一次交房，我们来现场看过以后感觉房子不达标，通过12345举报到相关部门，相关部门把开发商的交房行为叫停了。今年3月底又咨询了一次，他们物业公司和开发商人员回复说，供暖费和物业费从1月份开始收取，我觉得就不合理，房子没验收，产权没到我们业主身上，咋能向我们收取这个费用呢？”在集宁区阳光翡翠城小区门口，业主胡笑洲向记者讲述了他目前遇到的问题。
胡笑洲告诉记者，当时开发商第一次通知交房的时候，他也来小区看过，小区里面的道路、绿化、消防、地下车位、屋内配套均未完工，根本不具备交工条件，只是打了个电话就让他们来收房，所以当时他并没有领钥匙。“他在延期收房告知书中明确写过，是要以书面的形式通知我们业主领钥匙，我们也没收到过这个书面的通知。还说是刊登报纸，这个我们也不知道。”胡笑洲说。
在胡笑洲的带领下，记者走进该小区院内，位于北门附近的几个单元，外观看着已经完工，路面也做了硬化处理，偶尔也能听到有装修的声音。再往里面走，小区路面出现未硬化的路段，绿化也没有完全做完，墙角正堆积着草皮和树苗，单元楼里的消防设施并不能使用，再往里面的部分楼栋还在围挡施工。胡笑洲表示，小区完全不具备交房的条件，却强制让业主收房，而他因为没领钥匙，现在开发商连当初购房时承诺赠送的5万元的家装大礼包都不赠送了。
记者在现场了解到，位于小区北门附近的几栋楼是已经完工的7-13号楼，也是去年最早交付的一批。里面的4、6、14-16号楼，是第二批要交付的楼，这些楼很多项工程都没有完善，业主严重怀疑是否具备交房条件。业主李文博说：“开发商说能交工了就交工，我不知道这个合不合理，合不合法，因为我们花了这么多钱，想要的是一个合格的房子，而不是说一个开发商说你能住了你就住进去的房子。”
随后，记者来到阳光翡翠城小区的售楼部了解情况，该小区的项目负责人告诉记者，早在2023年11月1日第一批次通知业主收房的时候，他们就在小区门口张贴公示了“五证”“两书”和五方验收报告。集宁区阳光翡翠城项目负责人车聪武说：“我们小区总共是分了两个批次交付，第一批次是7至13号楼，是在2023年的11月1日交付的。第二批次4、6、14、15、16号楼是在2023年12月15日交付的。我们第一批次的五方责任主体验收，是在2013年10月中旬由我们甲方组织的五方责任主体验收的，第二批次是在12月12日组织的五方责任主体验收，然后14日通知的业主交房，15日正式交房的。”该项目负责人表示，物业费和暖气费也是从开发商通知业主交房之日起收取。“第一批次是按照11月1日交房是（暖气费）按照11月15日收取。第二批次12月15日交房的部分暖气费是按照12月15日（收取），物业费按照2024年1月1日收取。”集宁区阳光翡翠城项目负责人车聪武说。
然而，业主对于开发商给出的收房日期并不认同，小区里的各项功能，并没有按照购房合同里准时交付使用，如今收取相关费用却要按照开发商通知的时间来收取。对于现在的阳光翡翠城小区是否具备交房条件，业主们也持怀疑态度。那么集宁区阳光翡翠城小区到底是否具备交房条件呢？记者来到集宁区住房和城乡建设局建设工程质量安全技术服务中心了解情况。集宁区住房和城乡建设局建设工程质量安全技术服务中心工作人员王宏彬表示，开发商组织参建五方项目负责人去参加每个项目的单位工程竣工验收，如果现场没有不合规或者未做完的，现场参建各方都同意竣工验收的话，这个项目就算单位工程竣工验收通过，可以交付使用。
所谓五方验收一般是指，建筑单位、承包公司、承包人、规划公司、及监理这五方，当工程达到竣工之后，这五方会对工程进行验收，只有这五方都验收通过，工程项目才算合格。工作人员表示，小区内的绿化、硬化、消防等一部分工程，并没有强制性的验收条件，也不在他们验收的范围。“我们只针对单体楼单位工程竣工验收，不是针对整个项目去竣工验收。”王宏彬说，只要单位工程竣工验收合格，就表示该栋楼可以交付业主去使用，也就意味着，开发商可以通知业主去领钥匙收房。
然而面对小区里的环境，和已经作废的家装大礼包以及业主实在不愿意收房的问题，集宁区住房和城乡建设局组织了开发商和业主进行面对面商谈，希望能尽快解决业主反映的问题。
在商谈现场，业主就目前小区内存在的问题和项目负责人进行了协商，集宁区住房和城乡建设局的工作人员也针对业主提出的交房时间和交房存在的问题一一作了解答。集宁区住房和城乡建设局建设工程质量安全技术服务中心工作人员安家麒说：“自接到 12345工单投诉后，我们积极和开发企业取得联系，今天现场对业主和开发企业进行协商协调。”
在商谈中，双方都展现出极大的诚意，愿意各退一步，只希望能尽快解决眼前的问题。他们深知，僵持下去只会让事情变得更为复杂，因此都愿意放下自己的部分坚持，寻求一个双方都能接受的解决方案。集宁区阳光翡翠城项目负责人车聪武表示，他们企业赠送业主的东西，还是想尽量兑现，可以延期到5月15日，愿意顶物业费的或需要家装大礼包材料的业主，可以先到售楼部登记，下一批次8月份交房的时候，和这一批业主统一进行一次采购。
“我的诉求住建局已经给我回答了，也进行了调解，大礼包也给兑现了，也算圆满解决了，打电话感谢一下你们。”“以前因为收房晚，大礼包不给兑现，通过记者的协商，大礼包也给兑换了，包括取暖费、物业费也给调解得挺好，谢谢记者同志们。”集宁区阳光翡翠城小区业主对于本次处理结果纷纷表示满意。
记者手记：
在这次的商谈中，双方保持包容的心态，愿意倾听对方的意见，理解对方的立场，共同找到问题的症结所在，并找到有效的解决方案。在解决问题的时候，只有通过相互理解和妥协，才能实现共赢的局面。在此，我们为双方愿意各退一步、尽快解决问题的态度点赞，希望这种解决问题的态度和方法，能够在现实生活中更多地被学习和效仿，为构建更加和谐稳定的社会贡献力量。 （左慧敏）