集宁区桥西街道北财政街社区“保姆式”贴心服务 解锁居民“幸福密码”

本报讯 “奶奶，您今年的高龄津贴需要认证啦，您要是在家，我们去您家里帮您认证一下。”“爷爷，您看手机镜头。好嘞，其他的信息我们帮您填写。”一直以来，集宁区桥西街道北财政街社区积极开展“我帮你”志愿服务，大力推行“帮办代办”服务，延伸服务触角，解决群众身边的急难愁盼问题。

在北财政街社区所辖小区内，每到高龄津贴认证时，志愿服务队就会采取“线上+线下”的认证方式，为辖区老人进行认证。对于行动不便、独自居住的高龄老人，工作人员就会主动上门帮助老人进行认证，并耐心为居民做好答疑解惑。

“像我们这些80多岁的人，一方面是独自居住，出行不方便。另一方面是对手机不熟悉，不会操作。社区的孩子们上门帮我们验证，为我们提供了很大的方便。”居民史秀英说，“我们的儿女年纪也大了，有很多政策他们也不了解，经过社区孩子们的讲解，我们才能及时申请老年人的福利。”

同时，北财政街社区积极对孤寡残疾、没有智能手机、不会熟练操作手机等享受最低生活保障待遇的居民提供帮助，快捷有效地解决了居民低保认证的难题，实现了“社区多跑路，群众少跑腿”的服务模式。为了方便辖区老年人出行，社区通过居民微信群、入户宣传等方式对65周岁老年人免费办理公交卡的政策进行全方位、多渠道宣传，确保符合条件的老年人及时办理、享受惠民政策。

“我们社区将持续发力，采取丰富多样的帮办代办服务形式，为居民提供咨询、代办等服务，用心用情用力打通服务居民的‘最后一公里’。”北财政街社区相关负责人说。

（徐楠 实习生 刘妍 南海青）