集宁供电分公司深入开展蒙电服务“六进”活动

□ 邵燕琼 李 博

为贯彻落实持续优化用电营商环境政策，进一步提升供电服务质量和服务水平，集宁供电分公司于2024年一季度开展了蒙电服务进企业、进社区、进家庭、进乡村、进机关、进校园“六进”活动，旨在进行电力政策“大普及”，针对广大客户对电力政策读不懂、拿不准等问题，深入开展宣传讲解和电气设备用电检查。

集宁供电分公司持续将党建工作与营销生产业务工作深度融合，由党员便民服务队联合社区、街道办事处志愿者下沉入户，为居民详细讲解生活中的用电安全隐患，并告知防范办法。在留守老人居多的罗家村，工作人员耐心为老年人讲解如何使用微信、支付宝等线上缴费功能和蒙电E家APP线上业务办理功能，为用户足不出户办理业务提供了便利。客户经理在辖区各居民小区公示栏中张贴网格化服务台区经理公示海报，方便用户有用电难题能第一时间联系到台区经理解决。

客户只有知晓政策，才能运用政策省时省力。分公司专门组织客户经理走进企业和商户，面对面为大家详细讲解“三零”服务、业扩报装流程、一般工商业电价降价等电力政策，为客户又好又快办理业务提前做好“知识储备”。针对辖区内的大型商场如维多利商厦，用电检查班定期对其开展客户侧专项安全检查。对客户侧涉网设备电力设施，例如高低压开关、线路、变压器等进行重点检查。

分公司用电检查班前往乌兰察布机场配电室进行监测，并开展用电检查。工作人员对其用电装置进行了营业普查，在较为全面地掌握客户实际用电情况的基础上，核对了计量箱电流、电压、表计采集是否正常，对检查中发现的安全隐患及时排除，确保客户用电安全可靠。

分公司在集宁二中进行安全用电宣传专题讲座，为同学们讲解电的由来，并通过展示用电安全标示和分析情景小故事，警示同学们要学会规避用电安全隐患，避免不良用电引起的危害。现场示范了日常生活中如何节约用电，简单常用的家庭电器如何开启和关停，最后还进行了安全用电常识有奖问答并送出精美小礼品。欢乐有趣的游戏互动，让同学们在欢笑声中树立起了安全用电意识，在互动中加深了对安全用电的理解。

集宁供电分公司将不断提升供电保障能力和优质服务水平，快速响应客户多元化用电需求，以提升电力客户的获得感和幸福感为目标，做好促进地方经济发展的“电管家”，助力优化营商环境迈上新台阶。